中原网讯（记者 李媛媛 通讯员 仝艳艳）“感谢你们为我们耐心的排忧解难，公正的解决问题……”日前，企业主李某拿着一面写有“公平公正 依法裁决”字样的锦旗送到了航空港区劳动人事争议仲裁院，对仲裁院工作人员公平公正的解决问题表示感谢。

走进航空港区劳动人事争议仲裁院调解室，可以看到墙上挂满了一面面劳动者和企业送来的锦旗。而这背后却离不开劳动人事争议仲裁院仲裁团队的努力，每一面锦旗都是对这支团队所取得成绩的认可与赞扬。

据悉，航空港区劳动人事争议仲裁院共有6名仲裁员，全部为女同志，她们既有专业的法律素养和原则，又具备柔性执法的温度和力度，她们用柔弱的肩膀挑起重任，用温情维护社会和谐。

自2016年11月组建以来，该团队累计受理了4300余起劳动人事争议仲裁案件，涉及4600余位劳动者，涉案金额达1.7亿余元。这支团队因其出色的表现先后被市人社局、省人社厅评为郑州市、河南省金牌劳动人事争议调解组织。六位仲裁员均荣获郑州市金牌调解员的称号，其中五位更是被评为河南省劳动人事争议调解仲裁工作先进个人。她们报送的案件被评为精品案件，发表的理论研究性文章多次被专刊选用。

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她“坚守法治情怀，不改梦想初心”

在航空港区仲裁院，她被誉为“领头雁”，在同事们心中，她是处理案件的能手。她从小就梦想着能够穿上法官制服，能够帮助老百姓讨公道做好事，法学硕士的她理论基础扎实，办案技巧娴熟，八年如一日，默默地耕耘着自己的岗位，用行动诠释着对法治的热爱，始终坚守着梦想初心。2016年，吴晓微开始担任仲裁员，面对航空港区劳动争议案件数量众多且案情复杂的情况，她在办案的同时，不断探索和总结经验，逐渐形成了自己的办案模式：“简易案件快速处理，复杂案件精细审理，注重调解优先于裁决”，以此确保每一项程序都合法、公正且高效。她每年接待来访咨询超过200人次，审理案件超过160件，始终保持着零失误、零信访的记录。其2023年撰写的题为《退工后被解约用工单位要承担连带责任吗》的理论研究文章，被人社部主办的《劳动和社会保障法规政策专刊》选用。

她“心中装着使命、肩上扛下责任”

仲裁员闵芮，拥有温婉、智慧的女性气质，工作起来却雷厉风行、果断而干练。随着港区经济的快速发展和进驻企业的不断增加，劳动仲裁案件的数量和处理难度都在持续上升。到了2023年，案件量已经增长至近1000件，面对案多人少的工作压力，加班已成为她日常工作的一部分。闵芮表示：“劳动仲裁关乎用工企业健康发展的同时，也关系到劳动者的合法权益，仲裁员背负着沉甸甸的责任，丝毫马虎不得。尽快解决纠纷，维护双方利益，是我们肩负的责任与使命。”

她“群众让她承受委屈，她却给付一片真心”

2024年1月，马先生前往服务窗口申请劳动仲裁，希望为他儿子确认劳动关系并索取非因工死亡的相关待遇。由于他带来的申请材料中缺少相关证据，仲裁员乔建霞耐心地向他解释需要补充的证据材料，并告知补齐材料后就可以进行案件登记。然而，马先生不听从解释，拒绝按照要求补充完善相关证据……尽管遭受不公待遇，乔建霞并未争辩，只是静静地承受着。第二天，马先生带着补充好的材料再次来到窗口，乔建霞依然热情地接待了他，提供了耐心周到的服务。她表示：“虽然群众的行为无理且令人困扰，但我相信他不是故意的。他的不理解可能仅仅是因为对仲裁程序的不熟悉。这点委屈不算什么，最重要的是能帮助群众解决问题。”

她“ 坚守职业原则，做廉洁正义的护卫者”

在面对人情请托时，仲裁员何娅男坚定不移地予以严正拒绝；而当遭遇不合理要求时，她也毫不退缩。她始终恪守职业操守，将法律作为最高准则，致力于成为公正廉洁的守护者。有极少数当事人误用劳动仲裁手段，不仅反复提起仲裁申请，甚至在案件尚未裁决之前就急忙发出不合理要求。对于此类言辞，何娅男总是坚定而正义地回应道：“我们将严格依照法律法规审理案件。如果你有证据证明我们有任何违法行为，我们欢迎并感谢你通过正规渠道进行投诉举报，这也是对我们工作的一种监督。”

她“心系群众促调解，春风化雨解结人”

“做好调解工作，就是把法、理、情巧妙地融为一体，要有责任心、公正心、耐心、细心，也要吃透案情、融入真情、拉近感情、互换心情，平衡当事人之间的利益，最终化解矛盾纠纷”，仲裁员肖会乐在工作日志中记录着自己的心得。在她看来，处理案件就像解结一样，作为劳动人事争议调解仲裁工作者，要做好“解结人”角色，化解企业和劳动者之间的矛盾，解开双方的“心结”，尽量使双方都获益。她年均审理案件130起，其中调解结案就有85起，调解率达到了65%以上。

她“功夫不负有心人，业务小白蜕变业务通”

刚踏入劳动仲裁领域的袁琼亚，一开始是个地地道道的“业务小白”。由于她的所学专业与法律毫无关联，她承受了巨大的压力。但经过一年多的努力锻炼，她已经成长为一名熟练的“业务通”。日间，她跟随经验丰富的仲裁员学习如何接待当事人和开庭审理；夜晚，她则埋头自学劳动法律和法规，钻研裁决文书的撰写。厚厚的笔记本和翻得毛边的法规汇编见证了她的成长之路。工作中，袁琼亚有过泪水，那是在初涉业务、担心给申请人作出错误裁决时的焦虑所至；而她更多的是欢笑，那是因为得到群众对她工作的肯定而心生的喜悦。

她们是坚持公平正义的仲裁员，同时也是爱美的女性。虽然工作繁忙让她们几乎无暇顾及个人妆容，但她们以另一种方式绽放美丽：公正为民的裁决书成为她们脸上的粉底，表彰的锦旗犹如腮红，而群众的感谢之词则是她们最美丽的微笑。