春运“龙”重登场 晶心护航归家路
中原网讯(记者 付智军)列车飞驰，人在旅途。伴随着春节临近，双湖大道中心站紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让乘客体验更美好”的春运目标，统筹安全保障和服务品质，全力备战，用心、用情、用力写好春运“善美”答卷。
云起龙骧 提前谋划 下好畅通“先手棋”
双湖大道中心站提前对接周边高校，集市，加强客流动态研判，详细了解学生放假时间、市民乘客赶集采买时间段，针对性开展应急处置演练、业务培训，细化应对处置方案，提前检查客运设备设施，加强关键区域的巡视引导，为重点乘客规划绿色通道，确保乘客安全、有序出行。
龙味十足 暖心装扮 装扮形象“年味浓”
服务升级，每一次出发和到达，让乘客出行更美好。双湖大道中心站以精细化服务为春运增色，以“彩虹拾趣园”儿童友好主题车站为载体，联合绘之彩七彩画坊的老师、起点幼儿园师生在沙窝李站、小乔站开展“迎新春龙文化”主题美术作品展，在双湖大道站厅设置龙年主题许愿墙，与“晶小南”服务队成员在车站举办“新春送福 爱暖旅途”活动，现场书写赠送春联和“福”字，为返乡和出游乘客送上浓浓祝福，增加车站服务窗口的“美丽颜值”，提升巾帼服务的“内涵气质”。
龙迎祥瑞 服务升级 擦亮温馨“服务牌”
双湖大道中心站依托巾帼服务台，按照“充分准备、及时响应、全力护航”的巾帼服务理念，在车站显眼处放置“彩虹指引条”“便民服务卡”等便民服务手册，在客服中心设置暖心驿站、“服务百宝箱”，为乘客提供乘车引导、出行咨询、安全乘梯宣讲、医药箱、针线包等多项暖心服务，设置爱心充电宝，便民服务袋，满足乘客出行需求。针对雨雪天气环境和携带大件行李的重点乘客，成立“护卫队”，在TVM、客服中心、进站闸机处设置专人引导，确保乘客在购票、候车、上车等各环节享有接续服务，确保重点乘客无障碍出行。
龙行平安 凝聚合力 高效响应“解民忧”
面对春运出行流量大、低温雨雪恶劣天气多，双湖大道中心站加强服务保障，成立春运志愿服务保障队，在车站出入口、站厅通道等重点区域设置防滑提示牌、铺设防滑草垫，加强对车站出入口、楼梯、通道等重点部位的客流疏导，并利用车站广播向乘客宣传雪天出行安全提示。积雪期间及时清理除雪，为重点乘客提供“爱心预约”服务，全方位提供重点乘客服务帮扶，全力保障市民乘客出行安全。
为重点乘客提供“爱心预约”服务，全方位提供重点乘客服务帮扶，全力保障市民乘客出行安全。回乡之心急切，一路旅途一路暖，双湖大道中心站让春运归途和平安出行融汇，平安抵达、温暖团聚，以实际行动和温馨坚守保障“年味儿”如期而至，帮助更多市民乘客春运归途更加便捷、更加温暖。
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