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经八路街道便民服务中心：“9+N”一站式政务服务提升群众办事满意度

2023-11-15 17:24:37 来源：中原网

中原网讯 (记者于露通讯员巩竞丽)“由红飘带串起的9个工位就是我们的一站式政务服务大厅。涵盖计生、社保、工商、户政、党组织关系转接、退伍军人服务等各类各项服务，真正实现走进一个门，办完所有事。”郑州市金水区经八路街道便民服务中心负责人介绍到。

一业务一专窗、一类事一块办。今年，经八路街道便民服务中心在原有业务的基础上，努力推动工商业务、公安户政业务入驻街道便民服务中心，目前可在便民服务中心现场办结的业务就达200余项。

此外，经八路街道便民服务中心推出“视频帮办”服务，将区级的N个受理窗口延伸到街道，打破业务办理的物理边界。“以后要有办理占道证、企业设立或者个人申请公租房等不懂的业务时，都可以先到经八路街道便民服务大厅9号工位咨询，会有专业人员为您解答，资料齐全的，当场办理。”便民服务中心的工作人员正在向居民宣传解释新推出的“视频帮办”服务。

“我还想帮家人咨询一下异地医保报销业务。”在社保窗口办好企业人员新增业务后，刘女士转身来到9号窗口，为外地来郑就医的家人咨询异地医保报销业务。工作人员向金水区政务服务办事大厅“金小二”发起视频连线，屏幕那头，专业的医保业务工作人员为她解答了报销政策、办理流程和所需材料。刘女士说：“原来是要去社保局的办事窗口取号，等待叫号，再办理业务。有时候人多甚至能排队等待一个多小时，现在业务延伸到街道，节省了不少时间。”

经八路街道推动各项业务进驻，不断促进政务服务改革，优化办事模式，力争让企业群众“只进一门”就能把事情办好。基层能为群众办更多事情更多了，行政效率就能大大提升。下一步，经八路街道将全面推进政务服务标准化、规范化建设工作，倾力打造星级服务中心，为办事群众和企业提供更优质的服务。