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郑东新区龙湖办事处：“陪诊”服务助力老人购药难题

2023-06-25 17:49:18 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员录彦玲) 为进一步便利辖区慢性病长者等特殊群体在就诊过程中的困扰，6月25日，郑东新区龙湖办事处小郭村社区组织陪诊服务，助力辖区慢性病长者解决挂号、排队、就诊、取药等难题。

社区工作人员在探访过程中了解到，社区居民张奶奶患有多种慢性疾病，需要定期到省直三院购药，但由于年纪较大，行动不便，最近子女不在身边，无法自主到医院购药。工作人员详细了解老人具体情况后，提前电话通知老人准备需要携带的相关证件资料，并面对面询问老人所需药品后，便驱车前往定点医院购药。在寻找科室过程中，偶遇辖区另一位老人在购药过程中遇到难题，社工便一起协助老人进行挂号、就诊、购药、取药，成功和老人一起领取到了慢性病范畴内报销的药品。老人高兴地对社工说：“年纪大了，耳朵听不太清楚，也不太懂办理流程，你们协助我真是帮我大忙了，真是太谢谢你们了!”最后，社工将所购药品以及相关证件送到了张奶奶手里，并交代了相关注意事项。