飞机晚点7小时,乘客黄女士等得怒火冲天。等到登机时,她依然不紧不慢,想“报复”一下航空公司,让飞机也尝尝等待的滋味。结果晚了3分钟没登上飞机的黄女士欲哭无泪,一气之下将柜台砸了。
前天,43岁的黄女士和朋友乘坐CZ6303航班,从沈阳经停武汉飞往深圳,准备6月5日在深圳转机到新加坡有重要工作事宜。下午5点,飞机到达武汉后,因深圳航路天气原因不能起飞,南航工作人员带领旅客到候机大厅。
正准备安排旅客去机场宾馆休息时,晚10点50分,机组接到起飞的通知,南航工作人员立即安排旅客登机。黄女士正在机场大厅使用无线WIFI完成手头上的工作,没有急着登机:“自己等飞机等了那么久,让飞机等一下我也没什么。”
晚11点45分,广播中已经催促了数遍,从开始登机也已过30分钟,黄女士及朋友还没有登机,机长将两旅客裁减后关闭舱门。
晚11点48分,黄女士到达登机口,发现飞机就要推出机位,暴跳如雷:“我等了飞机这么久,飞机为什么就不能等几分钟?”她边说边拿起登机口柜台的指示牌砸向地上,拿起柜台鼠标往桌子上用力拍打,把自己的两个拉杆箱也推倒在地,情绪十分激动。黄女士的朋友说,她有心脏病,之前在候机大厅还吃了救心丸。
机场民警接警后迅速出警,一方面安抚黄女士,使其心情平静,另一方面向其宣传法律,告知其行为已经违法。黄女士认识到自己的错误后,跟南航提出愿意赔偿所损坏的财物,南航也提出愿意调解。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定,公安机关对此事进行调解,后南航考虑到黄女士的特殊情况,主动提出不需要黄女士赔偿,且帮其改签当晚的航班飞往广州。 (记者梁爽 通讯员李康)