我区老龄化严重到什么程度？自治区老龄办的调查数据显示，预计到2015年，我区老年人将达到90万以上，占总人口的13%，其中，80周岁以上老年人口将达到7.8万，占老年人口的8.7%，老年人口的高龄化、失能化和空巢化将进一步加剧。家庭日益小型化的今天，绝大多数老年人仍然会选择在家里居住养老，这就需要社会化的养老服务和支持及时跟进，以满足老年人多元化、多层次的服务需求。
2011年，我区启动“一键式呼叫”智能化社区居家养老服务体系。截至目前，已为6079户老人安装了“一键式”呼叫器，在银川市金凤区、兴庆区，石嘴山市惠农区以及吴忠市青铜峡市4个智能化社区居家养老服务中心，约27000人受益。
“一键呼叫”满足69项服务
“只要社区老人打个电话，通下水、买米面，啥服务都能送上门，极大地方便了老人们的饮食起居。”3月27日，全区智能化社区服务中心项目建设推进会，以自治区级和金凤区智能化社区服务中心现场观摩拉开序幕。
在服务流程上，社区居民可以拨打服务专线或是按下智能呼叫器，服务中心接到居民服务要求，指派专门的服务人员上门提供医疗急救、家庭保洁、送餐送货、病患陪护、家电维修等19种专业化的家庭服务，使居民足不出户就能由“家庭电子保姆”代办一切。
在金凤区智能化社区服务中心，记者看到，只要有社区居民拨通求助电话，其身份、年龄等个人情况以及所处位置、以前的服务记录都会显示在多媒体大屏幕上，一目了然。社区智能化服务中心会根据其求助内容，第一时间就近联系诊所、餐厅、理发店、超市或是专业的家政服务公司上门提供服务。
金凤区社区智能化服务自2010年启动试点，2012年5月开始全面推广，服务对象扩大到以60岁以上的老年人、二级以上残疾人、低收入家庭为主，同时覆盖所有社区居民。
截至目前，该辖区建成了以一个智能化服务指挥中心、13个社区服务站、1200家服务商户(加盟商)为基本构架的社区智能化服务网络。辐射辖区31个城市社区，23万居民，其中60岁以上老年人2万多名，智能化服务覆盖率达到75%以上。可提供家政、缴费、订票、代购等23类69多项服务。
年底，安装“一键呼叫”家庭将过万
试点辖区的成功，意味着全区推广就在眼前。据悉，2013年，全区还将新建银川市永宁县、贺兰县、灵武市，以及石嘴山市大武口区4个县级智能化社区服务平台并投入运行，实现到年底10000户目标。争取到2015年末，全区用户达到30000户，实现全区城镇社区全覆盖，并向具备条件的农村社区延伸。
今年上半年将实现居家养老服务网站上线运行服务，使全区居民都可以利用电脑、手机，与智能化社区服务平台对接联网，随时随地进行各种生活服务在线预订、就餐购物折扣优惠、全区各地服务指导价格查询、加盟商户诚信排名、服务满意度监督、子女对生活服务和健康监测指标的查询等服务。
智能化社区服务平台将逐步实现居家养老服务从基本生活料理、紧急救助、医疗保健等向辅具配置、康复健身、精神慰藉、情感沟通、法律服务、婚姻介绍等更广泛、更深入的方面延伸，促进养老服务向现代化、信息化、标准化、专业化方向发展，使老年人和社区居民在家门口或足不出户就能获得方便快捷、称心周到的各种服务。（记者 詹思佳 实习生 李霞）
