每逢佳节倍思亲，恰逢春运最忙时。春运工作千头万绪，责任重大，社会方方面面都在关注着每年的春运。铁道部对今年春运提出了十六字方针政策“确保安全、突出重点、平稳有序、便民利民。”，青岛客运段针对部十六字方针迅速传达，快速落实，要求各车队、车间、班组立即拿出相应的便民利民的新举措，这就需要我们的旅客运输工作更加认真、更加细致。
为了更好的为乘车旅客提供优质服务，青岛客运段值乘的烟台-北京的k285/6次列车，在春运中开展四项利民便民服务新举措：
1、爱心提示卡(送给带孩子的旅客，提示家长，孩童乘车时应需注意的安全事项，避免孩童在乘车时发生不必要的摔伤、碰伤、挤伤。换发卧铺卡时发放，下车换票时收回。)
2、手机加油站(为乘车旅客在手机没有电的情况下还能够及时的和焦急等待的家人随时联系上，准备了不时之需的手机充电宝)
3、备用手机(提供给无手机的旅客或农民工兄弟能够应急使用打个电话、收发短信，确保乘车旅客的信息畅通)
4、充气枕头(照顾身体不好需要枕双枕年龄大的旅客和带儿童等不同的需求，为乘车旅客带来舒适的享受)
烟京三组所有乘务工作人员做好“相携旅客、平安乘车、无忧之旅”的“和谐春运”所有的准备工作，让乘坐k285/6次的旅客在旅途中感受我们为他们精心准备的便民利民新举措，感受到真心的服务和诚意。
