中原网讯(见习记者 施杨)双十一已经过去半个月了,可是马女士在天猫杰克琼斯旗舰店购买的衣服始终没有收到,且客服始终没有给以明确答复。
据了解,“双十一”淘宝购物狂欢节,男装品牌Jack&Jones(杰克琼斯)以1.27亿元的全天销售额,夺得当天的销售冠军,不少买家更是熬夜抢购到了五折服装。就在不少买家沾沾自喜之时,却收到Jack&Jones官方旗舰店的缺货通知,买家们着实被“超卖”闪了一下腰。
买家投诉
苦等10天不发货,客服始终爱理不理
双十一那天天猫杰克琼斯旗舰店全场五折。
马女士一共选中了4件衣服,从购物车结算时,客服告知马女士有两件没有货了,另外两件还有货,于是马女士就拍下了有货的两件,给对方打过去了448元钱。
满心期待的马女士等了好多天,也没有收到衣服,也没有发货的提醒。于是她又和客服联系了几次,客服说货太多发不了。“客服一直都是爱理不理的,问到最后就推说要等到11月21日才能发货。”
马女士一直等到11月20日,这次客服的理由是:他们的订单混乱了,货也不全了。如果还想订,再过10天左右看看有没有货。
马女士很生气:“这不是骗人吗?现在都没有货,10天后还会有货吗?即便是有,还是11日的价格吗?”
从11月21日至26日,马女士又多次联系客服,始终没有得到任何回复。