不少淘宝卖家都曾遭遇“恶意差评”，令生意受损。昨日，淘宝网正式开通恶意评价在线维权通道，淘宝卖家一旦遭遇恶意评价敲诈，可第一时间通过该通道进行维权。
恶意评价是指买家、同行竞争者等评价人，以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。卖家一旦遭遇以上行为，可登录到“淘宝、联系客服、自助服务、违规处理、不合理评价”，提供订单编号和相关聊天证据，发起线上提交维权申请。客服小二将在线进行实时审核，24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价，淘宝网将进行删除处理，避免卖家受到敲诈。
记者昨日从淘宝网了解到，由于门槛高、风险加大，卖家对好评率的敏感度降低，一些恶意差评师无利可图，纷纷退出了这一行当。与今年6月的最高峰相比，淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了80%以上。记者 杨婧如
