承诺全实木，其实多数部位是三合板
案例
今年6月12日洛阳市工商局12315指挥中心接到魏先生申诉，反映其在洛阳市洛龙区某家具行选购家具时，销售员向其推荐了法式家具，承诺该家具是全实木的。魏先生当场订了5组法式家具，总价值为17万元。货送到家安装时，发现该家具多数部位都是用多层板、三合板、贴皮等材质做成的，并非全实木，双方因此发生争执。但是在魏先生与商家签订的购买合同中并没有该家具是全实木的记载，魏先生也无法提供其他书面证据证明销售员当时曾作出过类似承诺。
在工商人员的耐心调解下，双方达成协议，该家具行减免魏先生3万元货款。
提醒：购买合同一定要详尽，把所购买商品的品牌、数量、各种质量指标、规格、交货期限、违约责任、“三包”规定等都要标注清楚。不要轻信销售人员的口头承诺，对销售人员的宣传和承诺尽量通过合同或其他书面形式记录下来，以便维权。
十大案例还包括：网上购物并付款后苦等一周被告知无货；手机卡与宽带捆绑缴费，其中一项欠费导致手机停用和宽带不能上网；熟肉食品店涉嫌滥用开封“马豫兴”商标；土特产缺斤少两；新车缺少合格证；未成年人瞒着家人买手机退货遭拒；物流电视丢失索赔难。
