3.15前夕 企业扎堆“示好”消费者
3.15是消费者的节日,但却是很多企业商家的大考之日。临近3.15,各行各业侵害消费者权益的现象被频繁曝光,成为社会关注的焦点。
同时,一些商家选择在此时推出各种保护消费者权益的措施,包括推出消费者维权通道、对自身存在的问题主动纠正、抑或建立各种所谓的诚信联盟等等。
据媒体报道,作为投诉重灾区的电商、团购业,在3.15前夕动作频频。团购网站拉手网近日宣布在十大城市开通“12315绿色通道”,成立消费者权益保护部,高调为消费者“维权”;窝窝团则宣布发起成立团购服务评议中心,同时将设立百万消费者权益保障金,承诺在遇到网购问题时向消费者做出及时赔付;买买茶也联合糯米网等电商组建“3.15”诚信联盟;阿里巴巴则再次“断腕”,罢免了旗下团购网站聚划算的总经理。
另外,房地产、家居、教育、金融等等诸多行业,也均有企业陆续推出维护消费者权益的行动举措。还有企业干脆在3.15期间打出主题促销牌,参加抽奖有机会获315元现金奖励等等,各种行动花样百出,不一而同。
然而,企业能否真正通过3.15消费者权益日,提升自身的服务品质和经营理念,恐怕还需要时间的检验。3.15毕竟只是一天,而消费者更希望 “天天都是3.15”。
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