说法
若店方违约在先，卡里剩多少钱得退多少
河南经东律师事务所成永说，当初店家给消费者办卡，做活动主动让利给消费者，如今突然变更，不能提供之前承诺的服务，店家违约在先属于过错方，消费者有权要求退款，“即便卡里原有4000元中2000元是赠送的，如今消费3000元，还剩1000元，店家也得退。”
“如果消费者不能提供商家的服务协议，或者没有证据证明商家之前承诺的服务，就不利于维权。”河南天之权律师事务所律师张少春提醒消费者，在办理会员卡、储值卡时，应与商家签订明确的服务合同，索取付款凭证，并要求经营者将相应的口头承诺以书面的形式予以明确，同时审查经营主体是否与凭证记载的主体一致。
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