中原网讯（记者 李雪）昨日，记者从郑州铁路局获悉，自即日起，办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。
乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可办理退票手续。
代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
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