创新服务举措，树立行业典范，以此带动企业提升服务质量，拉动市场消费。在3·15国际消费者权益日来临之际，北京、天津、上海、重庆、杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、青岛、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安、香港、澳门等21城市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社，联合新浪网、中国消费网开展“服务创新十大经典案例”征集活动。
近两年，一些企业围绕中消协“消费与服务”、“消费与民生”年主题，积极创新服务，努力改善民生，在不断提升企业核心竞争力的同时，也树立了行业典范。为了总结服务创新经验，宣传、推广创新性服务举措，扶植优秀企业发展，以带动其他企业提升服务质量，创新行业服务标准，从而增强消费信心，拉动市场消费，21城市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社，联合开展此次经典案例征集活动。
据悉，3·15前，21城市消协(消委会、消保委)和中国消费者报社将从征集到的创新性服务案例中，选出“服务创新十大经典案例”，并组织专家对这些经典案例的创新性、在业内的标杆作用及其社会意义进行剖析，并在《中国消费者报3·15特刊》上开辟《创新篇》专版予以推介，在21城市消协(消委会、消保委)的官方网站和新浪网、中国消费网上同时予以发布、推广。
该活动不收取任何费用，并欢迎监督和举报。监督电话：010-68905853。
提供案例的企业可从中国消费网(www.ccn.com.cn)下载并如实填写《“服务创新十大经典案例”申报表》，包括服务举措的创新性、在行业内的标杆作用、社会意义等;字数要求在2000字以内，并请加盖单位公章后，将申报表传真至010-68471315，同时请将文件的电子版发送至fuwu@ccn.com.cn。
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