中原网讯 据东方今报报道（记者 李娟娟 河南电视台民生频道记者 吴鹏 张小莉）在自动取款机上取款2万元，取款机“正常”显示，并吐出钱，可扭头在银行复点机上一点才发现钱少了100元。
2月6日，郑州市民张女士拿着银行打出的取款清单说，按照清单上的显示，她2月5日确实在冬青街某银行自动取款机取款2万元，可她反复核查只拿到手19900元。
银行工作人员打印出张女士的取款清单，发现取款流程上显示是2万元。
可当银行调出张女士取款当天的取款全过程监控时，发现张女士在自动取款机取款后，就直接到银行复点机上复点，途中并没有掉100元。
2月6日，银行给张女士提供了“自助设备错账受理单”，受理单上清楚地显示：银行认为张女士确实有自动取款机上取钱少了100元的事实。
银行负责管理ATM机程序的工作人员说，目前已经把张女士取款的录像包括一些账单传到总行，由专门负责ATM机特别疑难情况的部门给出具体答案。
那么100元究竟是怎么少的？银行工作人员说，在银行监控上张女士的钱并没有掉。这个情况都是自动取款机的错，银行ATM机程序部门会彻底查出原因，尽快给张女士一个回复。
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