在本报记者对张芊投诉进行采访的头两天，一直试图采访涉事保安而未果，处理报警的派出所的回复也语焉不详。4日，涉事保安在微博上发布酒店的“9分钟录像”后，迅速引发微博“混战”，本报也终于获取了另一方当事人的态度和辩驳。针对网上几方面比较集中的质疑和疑问，记者回访了张芊。此外，张芊对于三亚公安局夏春雨否认当事民警辱骂东北人，表示强烈抗议和愤慨。
我先动手是因
不堪忍受言辞侮辱
网络上，一直有人在强调“是女游客先动手打人的”。对此，张芊说，“我从来没有隐瞒这一点，是我先动手的，保安反过来打我的。”据张芊说，她父亲把车开进小区后，那个保安就说了不干净的话，后来话越说越难听，甚至开始语言侮辱张芊和其姑姑。“那个保安说我们是东北猪，素质太低，还说了很多其他脏话，我和姑姑是两个女的，这么被保安侮辱，当然要回击；后来保安骂我们是猪，我实在忍不了，才动手了。”
父亲遭保安群殴怎么成了“打架”
张芊说，从打人视频也可以看出来，多名保安打人非常狠，她的姑姑被打倒后无力地躺在地上，她则利用保安不再追打的机会给停车的父亲打电话，“我父亲是一名老师，平时很老实，根本不会打人，来到现场看见自己已经退休的姐姐和上大学的女儿被人打了，情绪肯定激动，但是也没先动手打人。”
张芊说，她的父亲当时走过去是质问那些保安“为什么打女人？”结果保安就开始打人了，而且是一拥而上，甚至将她们推到监控的盲区去打。张芊说，当时酒店确实有人拉架，但是几乎没什么作用，她父亲根本没有还手的机会，这根本就是殴打，而不是互殴或打架。
民警骂“东北猪”让围观者愤慨
张芊等人与其父亲被殴打的整个过程，有十多分钟的时间，录像显示也是围观的群众越来越多，保安才停止打人。当警察赶到现场已经临近10点钟。“来的那个羊栏派出所020315号民警赶到现场后，根本没看我被打伤的父亲，而是直接去跟酒店的保安队长握手寒暄，之后要把我父亲单独带走，我们不同意，问他为什么不带打人的保安去派出所，结果那个民警开口就骂‘去死吧，你们这群东北猪’。”
后来围观的人越来越多，很多人对民警的言论表示愤慨，事情一直拖到临近中午12点，张芊跟其父亲才来到派出所。“民警当时说是给我父亲取笔录，但是用了两个小时也没取完，我担心父亲伤势，让他们开个验伤通知，他们不但不给开，还说让我们直接去医院检查就行。”此外，据《信息时报》记者廖卓斌介绍，他在凯丰花园小区采访时找到了目击者，也可以证实民警确实说过地域歧视性言语。
然而，5日，三亚市公安局对“打人事件”当事人张芊，提出民警从报案到出警历时一个小时，当事民警辱骂其一家人“东北猪”一事发布消息，否认民警在办案过程中说过地域歧视性言语。
5日18时许，三亚市公安局新闻办公室工作人员罗佳接受采访时表示，对于020315号民警涉嫌用地域歧视性语言辱骂东北人一事，公安局警务督察支队支队长夏春雨接受南海网记者采访时已经说明了情况，并表示“那就是警方的调查结果”。
记者在南海网记者稿件中看到，夏春雨对媒体表示，警务督察于2月3日，连夜抽调了5名督查民警对这起事件中民警的接处警工作，以及对网传其存在地域性歧视的相关情况进行了调查。调查的结果是，三亚市公安局110指挥中心接到该起事件报警的最早时间为2012年2月2日9时10分，接警后110指挥中心通过指令传达至羊栏派出所，通过调取的监控录像显示，民警于2月2日9时28分出现在案发现场，整个出警过程耗时18分钟，并非网传1个多小时。夏春雨表示，专案组调查了案件双方当事人，以及案发现场的群众，证实民警在办案过程中没有说地域歧视性语言。
对此，张芊提出异议，她说：“3日晚，在长达9小时的调查询问中，我们反复确认了民警辱骂的事实，但我们所说的，民警是不是都进行了记录，我们觉得应该去问警方。”
据了解，2日张芊已调出该酒店的监控录像，用手机拍摄下来发到了自己的微博上。张芊说，完整录像公布后，各种争议都有，但是录像没有声音，不能真正完整呈现事实真相。恰恰这一点需要警方公平公正地作出事实说明。她表示，相信有理性的人们能够作出客观公正的判断。
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