导读：想过一个温暖的春节为什么就这么难？黑龙江省鸡西市新华铁路小区从2009年至今，供暖温度从未达标，180户居民暖气费按时交，可每天在家还要用电暖器，为什么没人管？供热公司和房产管理方到底谁该负责？本期《天天3·15》重点关注：被忽视的温暖。
春节期间各地供暖办为了保证节日期间的正常的供暖都有所行动，但是却依然有被忽视的角落。黑龙江省鸡西市新华铁路小区的张先生在春节前来投诉电话，说自己家里的室内温度一直是在14度以下，每天在家里还要穿棉衣，本来想今年春节能在温暖中渡过，但是结果还是没有办法实现心愿。
消费者有话说：自己家的室内温度从来没有达标过
记者：过年的时候室温有没有升高一些？
张先生：没有，还那样，现在室温还是13、14度。
记者：什么时候能解决？他有没有贴出什么公告或者是通知什么的？
张先生：没贴，啥也没说，完了他们就是维持现在的现状呢，我们正好过年从三十到现在一直还是13、14度。
记者：是你们自己的温度计量的是吗？
张先生：就是咱挂的那个温度计，现在我这房厅才11度。
记者：你现在穿的什么衣服啊？
张先生：现在我们就是过年都是穿着棉衣过的。
张先生告诉记者自己家的温度从2009年开始到现在从来没有达标过，小区温度一直没有达标却没有人注意到这是怎么回事？从记者和张先生的沟通当中我们初步了解到，小区的供暖问题迟迟没有解决的原因是供热公司和房产管理单位相互指责，推卸责任。
为什么两家公司能够相互的推卸责任，是不是这两个单位的责权不明晰造成的，记者有一连串的疑问，张先生的邻居继续和记者介绍新华铁路小区供暖不达标没人管，还有其它的原因。
张先生：我们这个铁路这个楼，就是室外进楼以后归铁路，室外归热力公司，他们现在两家就是推诿扯皮，这个楼现在能有7、8年了吧，7、8年了不热就是达到13、14度，今年就是特别的冷，没人管这个，主管道都是腐烂生锈，常年在水里泡着地沟里泡着，就是没人给管，应该早就应该更新了，你找热力公司热力公司说你们设备不好，找内部的房产他就说热力公司没给压，热力公司说你们铁路这个楼是你们设备不好，不敢给压，给压了管道就爆裂，就漏水。
特别是今年，我们住户也就是11、12度，12、13度，中午能达到14度就了不起了，家里根本就待不了人，在外面穿什么在家里就穿什么，有老的有病的没办法就点电褥子点电暖气，完了供热费还照样交，因为我们铁路职工，他直接给你扣下了，现在虽然哈尔滨铁路局明补了，可是他不给你，直接给你扣下来。
记者：那你们当时跟铁路房产这边有没有说因为管道的问题，让他们重新换管道。
张先生：他们不承认，他们不承认，现在就两家推诿扯皮，让我们找热力公司，我们有什么权利找热力公司啊，我们的供热费交到铁路，设备是铁路的，找到人家人家往铁路推。
记者：供热费交给哪里的？
张先生：交给铁路，铁路统一交给热力公司。
记者：管道的质量问题有没有谁去检测？
张先生：现在已经漏着呢，现在那个大窟窿都在那漏着呢，昨天一天一宿到现在，现在还在那挖大坑呢，已经漏水了，把整个这个楼的水全卸掉了，我们就在这儿挨冻。
国家规定的室内达到温度应该是多少？如果低于这个温度应该谁？该怎么办？记者在网上没有找到黑龙江省鸡西市供热办的电话，记者拨通了黑龙江省哈尔滨市供热办的电话，想了解一下黑龙江省城市的供热标准是怎样的。
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