外国游客在中国消费力下降 发展入境游需新支点

　　观点三：新增长需要有新契机

　　主持人：如何推动入境游实现快速增长？

　　张伟强：中国旅游业要发展，还是要靠内部力量的推动。而从推动入境游来看，目前中国旅游的整个营销是有问题的，原本应该以整个国家为推广核心的，但是像奥运会亚运会等大型活动，基本上是以城市为中心，北京有“北京欢迎你”，广州有“广州欢迎你”，但是这种推广的成本与效率是有差距的，甚至持续打的是文化牌，而这张文化牌打了三十年也未曾更新过。其次营销方案也有问题，每个国家的文化背景是不一样的，我们总是按照自己的想法去做的推广，到头来却发现不适合外国人，我们却没有深刻反思这其中存在的问题。而从配套建设上看，我们的软环境也跟不上，语言环境没有解决，一些东南亚旅游目的地为什么可以吸引到西方人？因为很多地方没有语言上的障碍，英语通用。这样整个教育系统上出现的问题，反映在导游水准上，小语种紧缺得不得了。总之，只要我们做得好，营销方式对路，即使签证再难，外国游客也要争着来。

　　刘思敏：政府对入境游的预期不高，在“十二五”计划中，也不会对入境游的增幅目标定得太大，这是客观现实所形成的局面。从目前来看，随着经济交流的深入，入境游中商务、公务可能增长会快一些，而要实现新的增长，可能需要一个新的契机。入境游进入平台期是一定需要持续一定的时间的，也就是中国旅游要完成一个之变，实现转型升级。现在海南虽然称为国际旅游岛，但是三亚并不是一个国际大都市，三亚与度假胜地亚龙湾是两个不同的概念，这是一种“孤岛现象”。入境游的平台期需要整个社会的发展作为依托，目前中国入境游已经在某种程度上完成了“好奇心”这一步，但是尚不能满足舒适的需求，若不能继续满足不同层次的需求，只能在增长的低位徘徊。

　　谷训才：从大的方面看，要让外国游客不会感觉到意识形态上有太大的差异，改善中国人的形象。现在中国人的陋习已经全世界皆知了，随地吐痰、大声喧哗让人厌恶，而类似公款消费、暴发户式购物，同样不会引来外国人的好感，有的人说我去你们国家消费，是给你们送美金，为什么还要鄙视我们，实际上很多人不懂，这里面就有差异，其实外国人不是反感你购买奢侈品，而是反感你购物的方式，不是带着对文化的欣赏去珍惜的，而是挑选最贵的东西拿回国去炫耀的。现在很多外国人还是对中国的印象没有变，对中国人不友好，产生偏见往往就是从这些小细节中来。

　　从小的方面看，我国的旅游宣传机制有没有问题，每年数额巨大的宣传经费有没有用在刀刃上？每年全世界有30多个旅游展，我们的支出是如何花掉的？多少钱花在了官员的吃住行游上？多少钱花在展会之中？与外国多少同行交换了名片？实实在在促成了企业双方多少次合作？有没有一个完整的统计？完全没有！投入与产出不成比例。旅游企业自身有盈利和亏损的问题，而亏损会打击积极性。旅游的发展不能仅靠两国企业互联，还需要政府作为背后强大的支撑，政府对国家形象、旅游资源的有效宣传，都会实实在在反映在旅游企业的合作上。

　　本期嘉宾

　　知名专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员 刘思敏

　　广东商学院旅游管理与规划研究所所长、教授 张伟强

　　广州地区旅行社行业协会会长、广东国旅董事总经理 谷训才

　　广东中旅移民签证顾问有限公司高级顾问 李上康 　

　　记者 蔡华锋 实习生 罗瑞娴

【 作者：蒋妍  编辑： 】