不赢利但又不敢轻言放弃，这是传统服装百货企业对于电子商务的尴尬体验。到底应该如何思考？未来是否有希望？
主持人：目前来看，传统的百货企业像人才匮乏、物流配送能力差、缺乏差异化的商品品类，您是否认同传统百货企业办电子商务过程中，存在这三个问题是不是都普遍现象？
石杨：这种现象还是非常普遍的，而且一直以来也是非常突出的。
主持人：但为什么传统企业现在要办电子商务的时候，这种问题不能够解决呢？
石杨：像这个人才包括物流的问题，实际上是这么多年一直存在的。但是这个确实是一个积重难返的现象，包括人才困局这种现象可能是伴随着电商一直成长，然后现阶段电商因为行业整体体量快速成长，人才问题会更加凸显出来。
主持人：那有没有好的选择突破困局？
石杨：实际上传统品牌主要面临的问题是缺乏在网络运营方面的人才，这个倒对他来说不是非常困难的，因为毕竟培养一个网络运营人才比培养一个产品端人才成本要低得多。
我的个人的建议是2012年人才的困局会更加明显，我个人的建议是培养自己的梯队，培养一个成熟的网络人才，他这样会对自己的企业有个更高的归属感，这样采用一个宽进严出的方式，寻找一些有潜质、有热情、对网络有感情的人，哪怕是经验不是很丰富，但是最终我相信还是能筛选出真正适合自己的这么一个网络运营的人才。
主持人：这种传统的百货企业如果说是继续在电子商务方面投入，可能和现在已成熟的电子商务企业形成激烈竞争吗？
石杨：从西方成熟的电子商务市场来看，真正能在电子商务市场长期稳定发挥作用有影响力的还是这些传统的品牌，我相信今后传统的品牌能够更多、更大的发挥影响力，他克服物流、人才、产品类别的选择等一系列问题之后，会有一个很大的提升。
主持人：您还是看好这种传统企业在未来的电子商务当中的发展，是吗？
石杨：对，它的发展会有比较大的改观，可能是因为前期的准备时间不够，包括现阶段整体电商行业运营成本高，广告宣传持续高投入等等，但是这个最终还是会是有传统品牌的份额的，这个是毋庸置疑的。
主持人：接下来还是要和今天的嘉宾主持光昱一起来探讨一下，您对于刚才石先生他这个分析您怎么看？他认为传统企业，他的观点是如果说这几个问题能够逐步解决的话，未来传统百货企业在电商方面还是会有强大的生命力的。
李光昱：我觉得传统企业这个商业模式和电商企业应该是差别比较大的，其实大家知道传统企业对他们来讲，区位和地点是非常重要的，而且实际管理的店员也是很重要的，因为它是面对面的。你作为一个电商企业来讲，他所跟客户所面对的更主要的是你网站的一个界面，是你的网站的易用程度，还有一个是你送快递的快递员，只有这些东西是他客户真正面对面的。而对于传统的这种商业企业来讲，他的店面的选择的位置，他的装修包括他每一个店员就像我们说饭馆的服务员他实际上都是直接影响到客户对于这个产品的满意度，比如说今天这个客户觉得这个服务员态度不好，他可能转身就会去另外一家类似的，所以这个我觉得经营模式是完全不一样的。那么至于你说它到底未来是不是有一席之地呢？我觉得很大程度上是取决于第一他卖的什么样的产品，你知道之前我们提到国美，上一次咱们做到的国美电器，国美电器但是他做体育就不一样，那么体育的差别更多的都是单一的品牌，现在所有的国美体育的商城全部都关掉了，包括电器他可以做成电器大卖场，但是他体育做不了大卖场。所以我说所谓的传统的商业企业你也要看他在某一个领域是不是，你比如说像国美也好、苏宁也好这样在电器领域我觉得未来还是有一席之地的，但是你说其它的会不会有，包括一些百货公司会不会有，我觉得各有各的特色。
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