火车票网上预订多次取消订票 当日不能继续购票
如果只买一张票，最快5分钟内就能完成操作，加上注册时间也只需10分钟。下完订单后需要在30分钟内网上支付完毕。值得注意的是，网上购票不能选择硬卧的铺位，旅客如果不满意系统所选的席位，多次取消订票的话，当天将不能继续购票。
退票须知
在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
京沪高铁：实行新运行图应对40年来最早春运
从12月12日起，京沪高铁开始实施新列车运行图，按照高峰日、周末、日常三种时段开行，高峰日最多安排开行92对动车。此举也是应对2012年春运的重要举措。
春运拟推实名制验票进站 验票环节先于行李安检
目前，北京各火车站均实行验票进站，即旅客在安检之前需先持当日有效车票经工作人员验票方能进站、安检、候车、检票。试行实名制验票后，“实名验票”将同时验票、验身份证。验票时将配备专用的识别仪器，对于实行实名制购票的列车，旅客需要在进入候车大厅前就出示当日火车票和与之对应的身份证件，检验完全符合后才能进行下一步的安检，再进站候车。未实名的临客、普快等列车仍为出示车票进站。
学生票：试行通过12306网站集中办理
记者1日从铁路部门获悉,2012年春运,铁路部门将在往年春运基础上,试行通过12306网站集中受理、优先发售学生往返票,以减轻车站售票窗口的压力,最大程度满足学生购票需求。
据了解,2012年春运,网上集中办理的学生火车票乘车期限为:节前2012年1月6日至1月18日,节后2012年2月1日至2月29日。济铁相关负责人介绍,12月27日前,铁路部门将完成网上订单录入、票额投放和配票等工作。12月28日起,各大高校就能陆续取回集中订购的火车票。此外,没有参加学校集中订票的学生,12月28日后可通过互联网、电话和车站窗口、代售点购买。
今年与往年不同的是,各院校只需在12306网站上提报学生订票记录,汇总提交订票单,不需要再将学生证集中收取上来。今年学生票全部实行实名制,学校在提交订单时,需要配合铁路部门录入学生的真实姓名和身份证号码,学校集中取票时不需再携带学生证。铁路客运部门集中做票时,在系统中会自动预扣学生优惠卡次数。
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