西门子中国总裁就冰箱门道歉 罗永浩称应公布调查结果

　　西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克12月4日就冰箱质量问题道歉，而罗永浩认为是文字游戏

　　西门子冰箱门又有新的进展。

　　12月4日，西门子方面给《每日经济新闻》发来相关声明，包括西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就西门子冰箱质量问题道歉的视频和文字稿，同时，西门子方面也将该声明在官方微博上发表。除了道歉，罗兰·盖尔克也表示，对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者，将免费提供上门服务。

　　从9月老罗英语培训创始人罗永浩连续发布微博，指西门子冰箱存在“门关不严”问题的至今，西门子冰箱门事件一直未曾离开众人的视野。在罗永浩怒砸冰箱后，西门子先后在北京、广州、上海等地召开媒体沟通会，尝试对外沟通此事外，但其态度被网友质疑为“居高临下”，且并不承认质量问题。昨日，罗兰·盖尔克的道歉被认为是事件发生以来，西门子方面态度最好的一次，不过，罗永浩并不完全买账，他表示如果西门子继续不承认问题，第二次砸冰箱活动还是会继续。

　　博西家电官网显示，从1997年开始，博西家电全面负责西门子家电在中国的品牌管理与品牌发展，以及家用电器在中国的销售和售后服务工作。盖尔克任博西家电中国总裁兼首席执行官。

　　他在昨日的声明中多次表示了歉意：“向所有使用我们冰箱产品过程中，对冰箱门关闭效果不满意的消费者，表示诚挚的歉意：我很抱歉给您带来这些麻烦，而我们又没有做出及时反应，请在此接受我的道歉”。

　　同时，西门子方面也对冰箱门事件开始采取措施。包括将专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请；为每位遇到冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务，无论是否在保修期；如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上，在条件允许情况下，免费为冰箱加装一个闭门器。

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【 作者：吴文坤  编辑： 禹亚楠 】