事件回放
乘客投诉车长拒载残疾人
11月30日上午,南三环和大学路的T4路公交车站,王先生和一名小伙子一起将一位坐在轮椅上的女士扶到了车厢里。
这名女士30多岁,她要到河医立交桥附近的一家医院做治疗。
“车长说他得专心开车,她坐轮椅没人看不能随便拉。”王先生说,车长的话让他感觉很不舒服。
他说自己可以照看这名女士,但他的心情一直无法平静,最终开始在车厢里声讨起车长。
“这样就是拒载,公交车里能有什么事,我认为他没人性。”王先生坚持使用这样的话语。
他觉得,在郑州的公交车上,很多人会帮助素不相识的残疾乘客,所以不会有啥安全问题。
车长和乘客都打了110
昨天下午,我通过郑州公交客服热线,找到了车长杨先生。
杨先生感觉很委屈:“那天早上8点17分,我开车进站看到一位老人跑来,说要从后门送一名残疾人上车。
“这名残疾人上车后,我就问是否有人陪护,明确表示我照顾不到她,如果她没有人陪护乘车,可能无法保证安全。
“这位老人就说能照顾残疾乘客。我刚开车,他就在后面说难听的话。”
这种情况持续到了张魏寨站,杨先生称无法在乘客的骂声中安心开车,于是选择停车,两人都打了110。
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