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客车才能进入ETC车道
目前全省约有270个收费站，首批安装ETC的是28个收费站、55个不停车收费车道，覆盖率只有11%，为什么这么少呢？
河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司有关负责人解释，ETC主要服务于车流量大的收费站，政治经济中心的省会城市、机场高速、省辖市主要出入口优先建设ETC，主要是小客车、长途客运大巴集中通过的收费站，月出口流量大于8万辆，而且要求具备8条车道以上的条件，目的是为了提高通行效率；有的地方车流量并不大，车道又少，一旦专门开辟ETC车道，可能增加新的拥堵。
“目前全国来说都是只有客车可以安装使用ETC，货车由于牵涉到计重等技术原因暂时不能使用ETC。”河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司技术部负责人告诉记者。
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申领电子标签储值卡需310元
要想进入ETC车道，车辆首先需要安装电子标签并申办储值卡，这需要缴纳310元的成本费，其中电子标签价格290元，储值卡价格20元。
据有关负责人介绍，这个成本费需要乘客自己来买单，而且目前全国其他城市也都向群众收取成本费，其他地方收取的平均费用是350元左右；另外如果感觉310元价格过高，可以只购买20元的储值卡，也可以享受九五折。
群众怎样办理呢？可以到郑州市经三路32号财富广场8号楼一楼的ETC客服中心，同时中国银行在郑州设立了6个ETC网点也可以办理；ETC在各省辖市共设立31个客服网点，群众可以拨打客服电话9618968或登录客服网站www.9618968.com查询。
即日起，用户可持相关证件到ETC客服网点申领电子标签和储值卡。
个人用户须携带个人身份证、机动车行车证办理电子标签和储值卡，如果仅购买储值卡携带身份证即可；单位用户须携带单位营业执照（或组织机构代码证）、经办人身份证、单位委托经办人证明以及行车证办理相关手续。需要提醒的是，“中原通”储值卡配合“电子标签”使用才能通行收费站ETC专用车道。
问题一：电子标签和储值卡是绑定的吗？
有关负责人解答，虽然电子标签内插入储值卡看似是一整套系统，但储值卡（中原通卡）可以单独办理，用户只需支付20元成本费充值后就可使用，在任何收费站都可以享受九五折优惠，但不能走ETC车道；只有拥有了电子标签和储值卡整套系统，才可以走ETC车道。
问题二：储值卡丢失怎么办？
据介绍，储值卡挂失目前还无法做到银行卡那么有效快捷，用户必须到客服网点现场挂失，并且挂失三天内的损失由群众自行承担。
问题三：没有ETC专用车道咋缴费？
在没有开设ETC车道的地方，安装电子标签的汽车司机需要将储值卡从电子标签中拔出，交给收费员，由收费员人工完成缴费，享受九五折。
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