如今，城乡居民越来越看重身边的环境质量。如果喝不上干净的水，呼吸不到清洁的空气，吃不上放心的食品，人们就要质疑政府和环保部门是不是隐瞒信息，是不是袒护污染企业。
并非所有的地方都能有效回应群众的环保质疑。相比之下，浙江省嘉兴市的回应亮点颇多。
嘉兴市的城北地区，几个居民区毗邻工业园区，园区的企业有什么动静，居民非常关心。今年10月19日，环保局对一家制革企业的新建项目进行现场环保竣工验收，3位居民代表也参加了。
企业要新上项目，居民是怎么知道的？回答是看了公示。
居民代表参加环保验收，能看出门道吗？他们自有办法。
代表们对企业老板说，你们环保是不是合格，我们的评价标准很简单，用鼻子闻没有气味，我们就没意见。
让人们知情，请群众评判，为企业解难，解决老百姓反映强烈的环境问题，以环境保护优化经济发展，正是嘉兴回应环保质疑的基本策略。
让人们知情
及时、充分地公开环境信息，与市民坦诚交流
今年发生的一次污染事件，让嘉兴市环保局局长章剑经历了一次艰难的选择：是任由群众质疑，还是及时公开真相？
2月24日晚，嘉兴市几个市、区相继有群众投诉臭气污染。污染物是什么倒是很快搞清楚了，污染源在哪里却迟迟没有结果。25日凌晨两点多钟，章剑从排查现场回到办公室，发现网上有不少质疑，“查到了不敢报”、“全市人民都在看着环保局给个交代”等说法尤其刺眼。
犹豫之后，章剑选择公开。他从凌晨3点开始连续发出13条微博，“直播”事件进展情况。第二天上午，环保局向社会通报了监测结果和最新排查情况。紧接着，排查人员在上海郊区某个化工废料加工厂发现涉嫌污染源。经过认真分析和确定，市政府于当晚正式公布了调查结果。
事实证明，这一涉及范围广、持续时间长、群众反响大的污染事件得以妥善解决，与及时公开信息密切相关。
“我还是相信公开会让老百姓安心，公开才能显示政府处置突发环境事件的能力。不公开就是失职。”章剑说，“现在信息传播渠道多、速度快，遮遮掩掩和拖延、回避的做法，既影响政府的公信力，也会使谣言进一步蔓延。”
有此认识，嘉兴环保的信息公开在平时更是平台多、内容多、互动多。
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