昨天是集中供热的第4天，针对客户反映的暖气不热、供热客服热线难打等问题，根据市领导的要求，两大供热企业已成立12个供热服务督导小组，分赴市内金水区、中原区、二七区、管城区、惠济区、郑东新区等供热区域督导供热服务。市属热力总公司、中原环保股份有限公司两大供热企业全员上岗，成立29支服务小分队深入基层、深入社区、深入居民家中，为用户排忧解难，帮助解决供暖初期暖气不热问题。
为缓解供暖初期热线电话拥堵问题，市委、市政府要求两大供热企业增加供热客服应急电话，并予以公布。同时，提醒广大居民，为便于问题快速解决，请优先与辖区供热分公司联系。
市城市管理局立刻办（24小时值班）：67172000、67170110
市供热质量监督办公室（8：00~18：00值班）：67182023
热力总公司供热客服热线（24小时值班）：68890222
热力总公司机关（8:30~19:00值班）：68985189、68982373、68982325、68982323、68982403、68982405
热力总公司供热分公司（8:30~19:00值班）：东区供热分公司：66351828；北区供热分公司：56611388；南区供热分公司：68997003；枣庄供热分公司：65745945
中原环保（西区）供热客服热线（24小时值班）：4001856677
中原环保（西区）供热客服中心电话：67958229、65376793
中原环保（西区）供热收费、缴费、退费，报增报减咨询电话：68660230、65376735、65376671，受理热费收缴，供热故障、退费问题。
中原环保（西区）供热入网、新增用热咨询：65376730、68660276，受理用热手续办理问题。
中原环保（西区）供热技术咨询电话：65376757、65376756，受理管网维修、室内采暖设施技术问题。
中原环保（西区）供热稽查电话：67950990、67956216，手机：13526572097，受理供用热过程中存在的违规举报。
中原环保（西区）供热督察督办电话：65376967、65376976，受理供热服务投诉问题。
中原环保（西区）供热短信、邮箱平台：用户可以发短信到106573371366或登录ke.fuzhongxin7788@163.com进行反映。
另外，供热质量问题还可登录“郑州市城市管理局微博”（http://weibo.com/2302688157）进行反映。
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