乘客从车尾疏散。读者滕娟摄
应急措施
2号线分成3段运营
500多人紧急疏散
事后，地铁方通过车站、列车广播和移动电视，告知乘客，该区间发生故障，造成列车停运，请乘客谅解并改乘其它交通工具。记者从地铁运营公司了解到，为了最大程度满足乘客出行，他们随即调整了2号线的运营方向，将2号线划分成三个区段，采取了小交路运营，也就是列车在轨道采用折返跑的方式，运送小区间内的乘客。(具体运营方案见A5版)。
此外，地铁及时派出5辆大巴车，在明故宫至马群段免费接驳沿途乘客，从故障区段的两列地铁上疏散 500余人，另在地面接驳千余人次。根据乘客要求，地铁方免费为乘客进行IC卡更新和退票，截至目前退票823张、IC卡更新601张。为了保证乘客的出行，地铁方面还与公交公司进行协调，增加相应地段路面运力。 本报记者仇惠栋
车厢内突然冒火花，接着一片漆黑
昨天下午，南京地铁二号线发生故障之后，列车上不少网友在第一时间就将事故以图文直播的方式发布到了微博上，引起了广大网友的关注。本报记者也联系上了一位当时恰巧在停运列车上的网友“滕娟”，还原了事发时的情况。滕娟告诉记者，事发时现场感觉真的蛮恐怖的，“心都在颤抖”，但是地铁工作人员的积极处置以及列车上乘客们的互帮互助，也让她感觉到了在危急时刻，不管认识不认识的人，大家的心都是在一起的。 列车行驶中火花四射，
然后断了电
亲历者说：连接处不断地冒出烟和火花，就像《变形金刚3》里机器人被撕扯解体那样
大约在下午2点半钟的样子，女孩滕娟在地铁二号线下马坊站等待列车，准备前往新街口。因为公司离地铁站很近，滕娟每天都要搭乘二号线上下班，地铁已经成为了她生活中的一部分。如同往常一样，当列车停稳进站后，车门开启，上车，车门关闭，列车行驶，一切都是那么自然。可是，就在她乘坐的这趟列车驶出站台没多一会之后，就发生了意外。“我当时就站在列车行驶方向，靠近车头的第二节车厢，觉得脚下的列车突然咯噔了好几下，然后就感觉到车身开始停顿，后来就停了下来。”
滕娟说，这个意外让大家感觉很突然，一开始还没什么，大家以为这是一次很小的故障，很快就可以恢复，但是接下来发生的情况让大家觉得有些害怕，在两节车厢的连接处，突然噼里啪啦地冒起了火花。“好像是车厢内部的电线在被一种外力拉扯，然后连接处不断地冒出烟和火光，就像《变形金刚3》里机器人被撕扯解体那样。站在连接处两边的乘客都吓得往一边躲，尖叫声此起彼伏，后来整个车厢就停电了，车厢里一片漆黑。”
滕娟说，黑暗中火花四射，虽然感到惊奇，但是更多的还是害怕，心想别遇上什么爆炸吧。滕娟本来还准备拿手机拍照记录下来，但是现场惊悚的情形已经让她顾不了那么多，“我当时只能两只手牢牢地抓住栏杆，身体紧紧地贴在座位上，感觉心都在颤抖，就怕接下来再发生什么意外。”
想到了死亡，
幸亏司机说“没事”
亲历者说：当时我哭了，黑暗中车厢里还有几个女孩子也哭了，黑黢黢地看不到头也看不到尾
幸好，停驶的列车并没有像恐怖片或灾难片里那样出现更严重的意外，在停驶断电之后，黑暗仅仅持续了不到几十秒钟的样子，车厢又再次恢复了供电。随着车厢照明的恢复，车厢里的惊叫声渐渐平息了下来。在那短短的几十秒想到了什么，有没有想到死亡？滕娟说，车厢里由于电火花的原因烟雾蒙蒙，她第一时间想到温州动车事故，担心会发生连环撞，头脑一片空白。
“当时我哭了，黑暗中车厢里还有几个女孩子也哭了，黑黢黢地看不到头也看不到尾。车厢里有乘客乱窜，往后面车厢跑，也有的乘客呆立不动，还有的想找东西砸车窗。”
车厢恢复照明后，站在车厢连接处附近的滕娟发现，两节车厢的连接处已经完全错位了。“一边高一边低，形成了一个像台阶样的状态，大概落差有十多厘米。不知道是螺丝松了还是怎么回事，一瞬间车厢里的灯光不停地在闪烁，像是电压不稳，空调也没有了，车厢里很闷。大家都很害怕，我还听到了一个女孩好像在给男朋友打电话，说着说着都哭了。”这样的场景就是在事发后，网络上疯传的“列车脱轨”。
滕娟表示，其实当时车厢里不少的乘客看到这个情况之后，第一反应就是感觉车厢是不是脱轨了，因为车厢的车体都有些歪了。但是后来司机从第一节车厢的驾驶室里赶了过来，说不是脱轨，可能是车厢下面的轨道或者是接触网有问题，但是车身是安全的，请大家放心。随后，地铁司机告诉大家与连接处保持距离，所有前面车厢的乘客往后面车厢转移，很快滕娟又感觉列车再次动了一下，车厢连接处拱起的部位被拉平，但是车头方向的车厢明显地高出了一截。
黑暗的隧道打开了照明灯
地铁工作人员赶来疏散
亲历者说：车厢外原本黑暗的隧道里照明灯亮了，这让乘客们安心了不少
这时，乘客们都要求下车，一些年龄比较大的老年乘客出现了心慌胸闷感觉缺氧的状态。地铁司机通过广播不停地安慰乘客，劝说大家不要着急，现在是安全的。
“当时车厢里还有照明，如果没灯的话，哪个人敢动啊？我看到不少坐在座位上的乘客都牢牢地抓住栏杆，一些站着的乘客也都紧紧地拥抱在一起，”滕娟表示，事故发生之后，除了她和少部分站在第二节车厢的乘客目睹了车厢连接处的惊险一幕之外，列车其他车厢里的绝大部分乘客都不知道具体发生了什么事情。从事发后到乘客们开始有序地向车尾疏散撤离，大概有十分钟的时间，在这十分钟里，除了乘客的抱怨声之外，滕娟也没有听到车厢内乘客之间发生过什么争吵。“毕竟空调停了，车厢又是封闭的，不少人觉得吃不消，特别是一些本来身体就不好的老年人，遇到这样的情况更是着急，都希望早一点离开车厢。”距离滕娟不远的是一对从仙林大学城方向上车的小情侣，滕娟说，从上车的时候，就看到两个人紧紧地抱在一起，一直到发生意外，两个人还是抱得那么紧密，小伙子一个劲地安慰小姑娘，说不要急，不要急，没事的。
就在大家等待撤离时候，车厢外原本黑暗的隧道里，照明灯亮了，这让乘客们安心了不少。透过车厢的窗户，滕娟看到了在车厢外面，有穿着黄颜色衣服的地铁工作人员在走动。“全部往车厢后面走，不要留在前面车厢。”滕娟听到了地铁工作人员的呼喊声，有人告诉她，列车的车头已经翘了起来，看样子肯定是下面的轨道发生了问题。
大家相互搀扶着
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