中原网讯(记者 张倩)9月30日，为十一黄金周运输第二天，国铁集团郑州局管内各大车站客流开始明显增长，预计发送旅客76.6万人次。就目前的售票情况来看，郑州、商丘、安阳、南阳等地到北京、广州、深圳、武汉、西安、厦门、青岛等方向比较热门。
为应对节前客流高峰，国铁集团郑州局发挥米字形高铁网优势，科学安排运力供给，在客流集中的地区、方向和高峰时段加大运力投放，计划开行旅客列车1372列，增开北京、广州、深圳、青岛、重庆、厦门等方向高铁列车113列，其中增开郑州东至北京西、上海虹桥、杭州东、广州南，南阳东至上海虹桥等热门区段夜间高铁13列，在管内郑州、洛阳、安阳、南阳等热门旅游城市间加开普速列车53列，加密郑开、郑机城际列车开行趟数和沿线停靠站点，方便旅客高铁城际“零换乘”，满足旅客多样化出行需求。
为提升旅客出行体验，国铁集团郑州局强化大数据、AI等科技手段作用发挥，利用监控系统实时掌握客流区域运行状况，高峰时段全开安检、验证通道，实行分段放行、双开车门等措施，引导旅客安全有序乘车;在新乡东站“乡约”、洛阳车站“天香”等服务台设立志愿服务岗，指导旅客在12306APP上面查询列车正晚点信息、办理电子身份证以及免费儿童乘车等，为旅客提供详细的出行建议和帮助。
同时国铁集团郑州局密切关注天气变化，提前做好应对准备，在进出站口、站台、地道等易滑区域增设防滑警示标识、铺设防滑垫;密切联系地方交通、文旅部门，强化客流、运力信息共享，加密旅客密集到达时段公交、出租车接驳频次，多渠道满足游客出行需求。
铁路部门提示，铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。目前，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行环境。受部分地区降雨影响，请旅客在出行前及时关注12306网站或车站公告，提前了解列车开行信息，避免耽误行程。
郑州东站预计发送旅客23万人次，开行列车833趟，加开临客94趟，临客开行方向分别是北京、杭州、兰州、连云港、上海、武汉、濮阳、三门峡等地。其中，深圳方向余票紧张，上海、青岛、兰州、成都、广州、北京、杭州、重庆、西安、武汉方向余票充裕。车站抽调党员帮班队伍，补强进站口引导、售票咨询、站台换乘引导、服务台问询等岗位人员力量，全力服务保障旅客有序出行。
郑州车站预计发送旅客 14万人次，开行列车337趟，加开临客37趟。临客开行方向分别是扬州、包头、杭州、成都西、商丘、周口、新乡、三门峡西、许昌、信阳、洛阳。其中，重庆、成都、广州、深圳方向余票紧张。车站依托“丹丹服务岗”整合站内迎宾第一岗、温馨服务接力卡、党员先锋服务队等服务资源，满足旅客多样化服务需求。
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