将迎客流最高峰 国庆假期铁路郑州站确保旅客安全出行
中原网讯(郑报全媒体记者张倩)2024年国庆假期运输，自9月29日至10月8日，共10天。郑州站预计发送旅客365万人次，日均发送36.5万人次，客流最高峰将在9月30日，预计发送旅客45万人。
今年国庆假期，探亲流、旅游流、学生流交织，铁路客流持续高位运行，旅客主要出行方向集中在在上海、杭州、广州、深圳、北京、成都等旅游热门城市。省内主要集中在洛阳、南阳、商丘、周口、安阳等地市级城市。
为了保障旅客出行，郑州站科学分析旅客出行规律，建立快速响应机制，科学制定客运组织方案，准确掌握重点车次的车票预售及客流情况，动态调整客运岗位力量，以机关帮班、调休增岗等措施，组建突击队、帮班备班队，认真落实按车次分区隔离、分段放行、提前预检、重点先行的要求，按序组织旅客乘降，杜绝发生进出站大面积拥堵、随车奔跑、抓扒列车、漏乘等情况。并通过充分利用“一日一图”方案，合理配置运能，最大限度满足旅客假期出行需求。
为方便旅客候车，车站重新梳理站内引导标识，对乘降区域、进出站、候车厅等标识进行完善，充分利用站内电子显示大屏和广播系统，加大站内资讯的播报密度。同时，利用“铁路郑州站”微博，动态发布列车正晚点、临客列车开行方案等资讯内容，方便出行旅客合理优化购票策略，进一步加强节假日期间旅客乘车候车体验。
面对井喷式的客流，郑州站强化客运组织工作，对始发等客流较大车次检票口及时增派人员，组织旅客有序排队，适度提前联控放行，在站台增设中转换乘引导员，及时做好做好旅客换乘引导和出站宣传。为确保旅客快速进站，该站在旅客抵达实名制验证区域时，利用广播、手提喇叭等设备提醒旅客，将行李中的液体、充电宝等拿在手上，提高安检效率，同时，结合客流情况，该站增加安检、验证通道，对于距离开车时间不足15分钟的旅客，及时开辟绿色通道，帮助旅客快速进站乘车。
与此同时，为确保旅客生命财产安全，针对国庆假期期间设备设施高强度运转的实际情况，该站加大对自动扶梯、电子导向、自动闸机、照明系统等客运基础设备的检查维护力度，对设备易发病害进行提前排查;联合维保厂家，共同细化完善设备故障应急处置办法及临时防控措施，对发现的问题隐患做好督查整改，指定专人做好维修销号，严防带病运行。
此外，该站在整个假期还安排帮班职工和青年志愿者做好引导资讯、乘降组织和重点旅客服务，针对“脱网旅客”开辟“1V1”服务，为老年人和脱网人群出行提供便利。同时，该站还注重为旅客打造温馨舒适的出行空间，依托站管内各服务台，为出行的旅客备足一次性水杯、小药箱和针线包等便民服务用品，随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”，打造“一处受理全站联动”的立体化服务链，让旅客把难题留在站内，舒心出行。
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