​一个寻常的初秋傍晚，郑州市中原区航海西路街道儿童公园党群服务中心一楼大厅内，一场别开生面的“大手牵小手 共筑好家风”主题活动正在举行。来自社区的家长孩子们其乐融融，玩游戏、做互动，欢声笑语不绝于耳——这，是社区党总支书记李佳致力于打造“儿童友好”社区的一个小小缩影。

李佳，当了3年社区“当家人”，曾在7个社区岗位摸爬滚打，有过15年社区工作经验，而今，她的理念，是“快乐一个儿童、温暖一个家庭、幸福一个社区”，通过贴近儿童、吸引家庭、服务居民，打造出一个有活力、有温度、有品质的幸福家园。

社区书记 就要敢管“烦心事”

提起社区书记的工作历程，李佳总是忍不住要提刚任职的“烦恼事”——

那时候，刚担任社区书记没几天，几十个小区居民就带着一大串诉求来到她面前。居民们的情绪有些激动，他们迫切地希望这些诉求社区能够帮助妥善解决。其中最让人发愁的，是电动车棚加装改造的问题。随着小区电动车数量的不断增加，当初和物业一起说好的扩建电动车棚的承诺却迟迟没有兑现，导致小区内道路上停满了各类的电动车，严重影响了道路通行，有时候因为抢占车位，邻里间矛盾冲突不断，几次与物业协商都没有结果，居民们意见很大，一股脑儿地来了社区。

儿童公园社区党总支书记李佳（左）在社区小亚工作室接访辖区群众 （资料图片）

“你们放心，你们的事儿，我管！”李佳当即拍胸脯，给居民表了态。随后几天，她带着社区工作人员，逐户走访，问需求、建台账、征民计、解心结，经历过红脸出汗，也遭遇过冷眼旁观，经过不断地与物业协商、与居民沟通，电动车棚问题终于得到解决，居民的难题有了着落。后来，她在工作中不断总结经验，成立了“小亚工作室”人民调解站，并构建起“1 + N ”多元解纷模式，居民反映的各项诉求都在社区找到了合理的解决途径。

这之后，社区居民提起这位女书记，逢人便说：“这妮儿，真中！”

而李佳因为这件事，也对新时代“枫桥经验”有了更深的认识：当好社区书记就是要敢管“烦心事”，能灭“心头火”，会架“连心桥”。

社区书记 还要促进“民乐”

平日里，社区居民各忙各，彼此联络不多。为了解决这个问题，李佳便想着做一些活动，促进居民之间的感情交流。可没想，第一次办活动，请来医院专家给居民开讲座，可是居民坐一会儿就要走。

李佳拦着带着孙子的张阿姨询问原因。张阿姨说：“小孙子坐不住啊，我得走！”

一语点醒梦中人，李佳认识到，他们小区是一个新建小区，12岁以下孩子家庭占比43％，要想真为百姓办事，抓住“儿童”就抓住了“家庭”！

于是，李佳和党员群众一商量，增加儿童“微空间”，成立儿童“观察团”，开展亲子运动会、手工课、合唱团等一系列活动。还与电视台合作“童向未来演说家”，已连续举办16场，场场爆满。

结果就是，孩子来了，家长也来了，社区居民联系多了，和睦的氛围也来了……

随后，李佳他们又组建各类家长兴趣团体，楼上妈妈在瑜伽，楼下孩子在玩耍，旁边老人在唠话，各得其乐。社区成了熟人社会的“转化器”，幸福家园的“加油站”。

社区书记 更要做好管理

有了人气，怎么提高社区服务质量，又成了李佳的新话题。

她到处“寻经”，通过招募企业、社群、居民等成为社区“合伙人”的方式，一步步扩大社区“朋友圈”。

暑假到了，不少双职工家庭到社区吐槽“神兽”出笼、无人带娃的难题，李佳立即在社区“合伙人”工作群中发布了“暑期带娃”招募令，一经发出，“合伙人”单位纷纷响应，教书法的、练舞蹈的、学编程的应有尽有。她灵机一动，诶！干脆办个家门口的暑期夏令营！经过共同商讨、精心设计，她们推出了“童心筑梦·多彩夏日”暑期夏令营活动，吸引了近百名孩子参加。

趁热打铁，李佳又继续扩张“社区朋友圈”，广泛吸纳各方力量“抱团作战”，推出“童行公益联盟卡”，为参与社区慈善项目捐款的居民提供免费的视力矫正、少儿游泳、烘焙体验等服务，受到居民热捧，也为“合伙人”带来了巨大流量，实现了社区与“合伙人”的“共赢”。

“社区舞台虽小，服务无限；工作虽苦，其乐无穷，我将继续在服务社区百姓的道路上风雨无阻、砥砺前行！”李佳说。

郑报全媒体记者 李娜 通讯员 张心雨 崔福礼