郑东新区市场监督管理局政企联动齐发力 群众消费更放心
海汇港地处郑州市郑东新区高铁商圈，是郑州市的网红打卡地，也是郑州市的城市新名片，文化新地标。自7月18日以来，郑东新区市场监督管理局发挥“书记项目”党建引领作用，结合海汇港街区特色，因势利导，在街区内开展“一对一”“手把手”放心消费政策宣传和服务指导，催生经营主体“想参创”“愿参创”的热情和动力，营造浓厚的放心消费创建氛围，助力郑州市国际消费中心城市建设。
郑东新区市场监督管理局坚持消费纠纷“源头治理，综合治理”的原则，指导企业开辟公众号留言投诉专区，公开24小时服务热线，运用ODR平台在线解决消费纠纷，设立消费维权服务站线下解决消费投诉等方式不断创新消费维权机制，畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，推动消费维权关口前移，促使更多消费纠纷化解在源头，提升消费者的获得感和体验感。
同时，在海汇港商业街区积极探索放心消费示范单位的赋码管理，综合投诉举报数量、消费者评价等因素，制定相应的赋码规则，促进社会共同监督，倒逼企业诚信经营。并对监督抽检、投诉举报、风险监测等监管数据进行定期分析，围绕分析结果，开展食品安全、质量安全、特种设备安全、价格安全等专项整治行动，深度融合“互联网+监管”技术手段，更有效地构建安全监管闭环，共同营造安全放心的消费环境，提升消费者的信任度和安全感。
截至9月25日，海汇港累计举办名家讲座、海汇大讲堂、读书分享、新书见面会、艺术交流、诗歌朗诵等各种文旅活动30余场，为公众带来耳目一新的文化艺术体验的同时，更好的吸引客流促进消费，全面激发市场活力，经营主体放心消费参创率达75%。
下一步，郑东新区市场监督管理局将持续加大放心消费示范创建工作力度，不断完善消费维权工作机制，提高应急处置能力，切实回应群众诉求，用心用力当好企业和群众满意的“金牌店小二”。(通讯员 李守婷)
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