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金融机构遇到网络舆情如何应对？来看看中原网提供的应对策略

2023-06-16 17:17:09 来源：中原网

6月16日，由郑州报业集团中原网主办的金融业《网络舆情应对与内容风险防范》主题讲座在郑州报业大厦举行。来自中国银联河南分公司、工商银行郑州分行、农业银行郑州分行、中国人寿郑州市分公司、中原金融消费公司、河南省保险行业协会等二十余家金融机构分管宣传业务的负责人，以及河南省体育彩票中心相关负责人悉数到场，共同聆听了一场专业舆情应对与防范讲座。

中原网大数据研究中心主任、首席舆情分析师、“全国优秀网络舆情分析师”陈珂围绕金融业网络舆情现状及影响、网络舆情应对策略、网络舆情内容风险防范等方面展开了详细讲解。他表示，加强金融行业的网络舆情管理和内容风险防范，可以进一步帮助金融从业者更好地应对和处理网络舆情，提高整体风险防范能力。此外，陈珂还结合金融行业一些实际案例，为到场的金融机构负责人详细解析了金融业在应对网络舆情和防范内容风险方面的经验。

讲座现场内容有理论有案例有互动，现场气氛十分热烈，不少金融机构相关负责人表示，金融业是一个高度敏感的行业，涉及众多利益相关者，如投资者、客户、监管机构等，一旦发生负面事件，往往会引起公众的广泛关注和质疑，从而对企业的品牌形象和业务运营造成严重影响。此次舆情讲座非常实用，具有很强的操作性和指导性，有效提升了他们的舆情处置的能力和水平。

中原网执行总编辛晓青在致辞时表示，随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。近年来，中原网在积极应对网络舆情方面，做了一些有益的探索和实践，通过高度关注网络舆情，不断强化网络问政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通行政机关、企事业单位与社会公众的沟通渠道，建立完善舆情预警、监控、处置机制，在掌握网络舆情主动权、认真回应网民关切方面，为诸多单位提供了帮助。截至目前，中原网所有舆情师均经专业资质认证，团队成员曾获“全国优秀舆情分析师”荣誉，为郑州市所有县市区提供舆情服务。

业内人士表示，网络舆情应对和内容风险防范是金融业必须面对的重要课题。只有加强监测、沟通、合作和管理，才能有效应对网络舆情，防范风险事件的发生，维护企业的品牌形象和业务运营，维护金融秩序，维持经济环境的稳定。金融机构要进一步建立完善的舆情监测体系、信息挖掘和分析能力、风险预警机制和社交媒体管理等方面的工作，以确保自身的声誉和利益得到保护。

杨惠林/文王梦瑶/图