“郑在办”获市青年五四奖章集体荣誉称号
5月4日，郑州市人社局、团市委、市青年联合会授予正观新闻·“郑在办”服务平台团队等17个集体2023年度“郑州市青年五四奖章集体”荣誉称号。
正观新闻·郑州晚报记者 张潇
24小时为市民解决“急难愁盼”
2022年1月9日，为走好网上群众路线，践行“我为群众办实事”长效机制，帮市民解决“急难愁盼”问题，市新冠肺炎疫情防控指挥部、市委宣传部、郑州报业集团正观新闻、12345政务服务便民热线、郑州发布、郑好办、中原网“心通桥”联合搭建“郑在抗疫·一帮到底”应急求助平台(后升级为“郑在办”服务平台)，与郑州市大数据管理局、市卫健委等部门以及16个开发区、区县(市)和相关市直职能部门建立转办渠道，对群众求助信息进行联动办理，有效解决市民在疫情防控中遇到的问题。
“郑在办”平台充分借鉴社交网络媒体的优势，将“登记—批转—受理—办理—反馈”传统政务服务模式，转变为实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式模式，通过“一键直达”式求援、“全时运转”式办理、“主动跟进”式服务、“温情关怀”式报道，第一时间解决群众的各种“急难愁盼”诉求。
“郑在办”聚焦民生百态，几十名工作人员24小时在线，每日对信息进行分类、核实、交办。
截至2023年5月5日，“郑在办”平台共收到求助信息228350条，已处理228350条，已办结211868条，其中办理群众紧急求助事项9215条，办结率92.8%。
受到广大群众的 信赖和好评
“郑在办”平台自运行以来，让群众焦心的“找谁办”“怎么办”，变成了有呼必有应的“别担心”“正在办”，得到了广大群众的信赖和好评。
“郑在办”平台的努力，不仅得到了社会各界的肯定，也被人民日报、新华社、中央广播电视总台、光明日报、人民网等央媒以及国内各类媒体广泛报道。
2022年12月31日，“郑在办”服务平台转型升级，以“关注民生、服务百姓、即刻帮办”为主旨，全力解决群众生活中的“急难愁盼”问题，讲述郑州百姓的“家长里短、街巷趣闻、温情暖事”，致力将“郑在办”打造成为1300万郑州市民“办实事”的综合服务平台。
联系记者
习近平主持召开二十届中央财经委员会第一次会议强调 加快建设以实体经济为支撑的现代化产业体系 以人口高质量发展支撑中国式现代化
