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郑州发展无理由退货线下实体店1032家

2023-02-22 08:56:14 来源：正观新闻

探索“1223”工作新模式，稳步推进放心消费创建工作。昨日，记者从市市场监管局获悉，截至目前，全市共评选出县(区)级放心消费创建示范单位、示范区域及示范站2707家，评选市级224家，发展线下实体店无理由退货单位1032家，发展数量居全省首位。

坚持以“三环境三度”为创建目标

据介绍，放心消费创建活动开展以来，市市场监管局始终坚持以“三环境三度”(构建安全和谐的消费环境、规范有序的经营环境、诚信放心的市场环境，提升经营者诚信度、消费环境舒适度、消费者满意度)为创建目标，积极探索“1223”工作新模式，稳步推进全市放心消费创建工作。

完善消费维权一体化网络。成立放心消费创建工作领导小组，织紧织密“纵向到底、横向到边”的放心消费责任网。同时鼓励县(区)局开辟、创新工作思路，将消费维权服务站、ODR企业与放心消费创建、线下无理由退货承诺活动融合发展、一体建设，织紧织密“上下贯通、无缝对接、全域覆盖”的消费维权服务网。

坚持提质扩面两个方向。在放心消费创建提质上下功夫，制定印发《消费维权服务网络建设制式参考》，推动放心消费创建规范化;在市市场监管局官网开设“郑州市放心消费创建”专栏。

用好协作、效能两项抓手。用好联席会议“新平台”，牵头市委网信办、市发改委等25家部门，探索建立跨部门、跨行业、跨区域的放心消费创建协作机制;用好效能考核“指挥棒”，将各县(区)放心消费创建、线下无理由退货工作开展情况纳入各类评价、考核体系，以考核促落实、以实绩见真章，全力推动放心消费创建工作再上新台阶。

重点开展“放心消费创建进社区”

集中宣传活动

紧盯宣传发动三项活动。利用“3·15”国际消费者权益日、质量月等宣传节点，重点开展“放心消费创建进社区”集中宣传活动，营造人人参与、人人共享的浓厚创建氛围;强化与媒体协作互动，在城际高铁、地铁站口、交通枢纽制作大型放心消费创建主题广告，把创建宣传扎实做牢;开展放心消费创建授牌活动，鼓励县(区)树立典型、表彰先进;强化对放心消费创建及线下无理由退货承诺的宣传引领，调动创建主体的参创热情;开展消费维权服务网络建设“回头看”活动，建立健全“有进有出、实时调整”的动态名录管理机制，确保示范单位创建质量，让经营者放真心，让消费者真放心。

正观新闻·郑州晚报记者李爱琴