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进企业、进园区、进心坎——巩义政务服务“主动赋能”正当时

2026-08-05 15:52:21 来源：中原网

中原网讯(记者付智军通讯员马聪丽朱晓燕)“以前办业务要在几个部门间来回跑，心里没底。现在‘小马代办帮办’主动上门、联合辅导，我们足不出户就能把审批难题全解决，这服务真是想到我们心坎里了!”8月3日，巩义市慈云变电网侧独立储能项目负责人谈及市政务服务中心的“小马代办帮办”服务时发出由衷感慨。一句朴实真切的评价，正是巩义市持续优化政务服务、擦亮本土服务品牌、用心服务市场主体的生动缩影。

主动上门进企业，面对面破解发展“中梗阻”

市场主体发展提速，离不开政务服务提质增效。为打通服务企业“最后一公里”，精准破解项目落地、企业发展堵点难点，巩义市政务服务中心聚焦企业急难愁盼，联合市先进制造业开发区管委会、各镇(街道)便民服务中心，组建专项服务队伍，常态化下沉园区企业、深入生产一线，主动问需、精准纾困。

服务团队走访人民电缆、白云实业、河南承达新材料、河南永晖地毯、铭顺智创科技、艾锐海新材料等30余家当地重点企业，面对面倾听发展诉求，点对点解答政策疑问，围绕项目备案、厂房扩建、环保整改、不动产登记等企业高频办理事项，开展一对一精准政策辅导，累计发放办事指南、惠企政策资料500余份，现场答疑解惑数十条，切实帮助企业吃透政策、简化流程、减负增效。

“巩义政务服务不仅窗口环境优、办事效率高，上门服务更是贴心又务实，帮我们解决了很多办事困惑，极大提振了企业发展信心。”河南艾锐海新材料有限公司负责人说道。

联合辅导进园区，一站式助推项目“加速跑”

立足巩义市铝加工、耐火材料、新材料等主导产业发展需求，巩义市政务服务中心强化部门协同联动，主动对接发改、市场监管、资源规划、住建、生态环境等职能部门，建立跨部门协同办理机制，深耕园区一线、靠前精准服务。

全市政务服务工作全面转变服务模式，由“企业上门找服务”转变为“干部下沉送服务”，对重大产业项目、民生重点工程实行“一对一”专项辅导，从源头化解审批流程繁琐、部门衔接不畅等突出问题。

今年以来，服务专班先后为河南瑞兹新材料、河南斯伟特焊材、新华教育集团河南职教产业园、紫樾天宸苑、东宸名筑等20余个重点项目上门辅导，大幅缩短项目落地周期，为全市经济高质量发展注入强劲动能。

品牌下沉进镇村，心连心织密便民“服务圈”

巩义市坚持惠企与便民双向发力，“小马代办帮办”的服务触角持续向基层末梢延伸、向群众身边覆盖。据了解，全市代办帮办队伍从最初的14人扩充至400余人，服务网点实现20个镇(街道)便民服务中心、40个村(社区)代办示范点全覆盖。

依托“市级统筹、镇级落实、村级响应”三级联动服务体系，巩义市全面构建“小事村里办、难事镇村联办、大事市级帮办”的基层服务新格局，持续擦亮15分钟便民服务圈。今年以来，各村(社区)代办员就近为群众办理社保资格认证、社保代缴、育儿补贴申领等民生事项1000余次，让群众足不出村就能办成事、办好事，切实提升基层群众办事获得感、幸福感。

截至目前，巩义市“小马代办帮办”团队累计代办企业设立、变更、注销等商事业务1000余件，开展各类代办帮办服务20000余次，惠及群众10万余人次。

从被动“坐等审批”到主动“上门赋能”，巩义市以服务暖民心、以实干促发展，持续优化营商环境、完善基层便民服务体系，用有速度、有温度的政务服务，全力护航全市经济社会高质量发展。