上街区峡窝镇金昌社区：上门服务解民忧 网格温情暖夕阳
中原网讯（记者 李媛媛 通讯员 潘晓爽）“年纪大了腿脚不利索，出门办个事要折腾大半天，现在你们主动上门帮我办好，不用跑不用等，真是太省心了，太感谢你们了！”为切实解决辖区高龄、独居老人等群体“办事难、出门难”问题，让便民惠民政策精准落地、温暖入心，近日，上街区峡窝镇金昌社区新时代文明实践站聚焦老年居民急难愁盼，组织全体微网格员开展“上门助老办公交卡年审”专项服务，以脚步丈量网格责任，用真心守护居民幸福，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。
工作中，社区微网格员提前谋划、精准摸排，依托日常网格巡查、居民微信群沟通、入户走访等渠道，全面梳理辖区60周岁以上老年居民公交卡持有情况，重点标记高龄、独居、残疾、行动不便等特殊群体，建立“一户一档”详细服务台账，逐一与老人及家属对接沟通，明确上门服务时间，确保年审服务覆盖无遗漏、服务有精准。
在服务中，针对部分老人听力视力不佳、证件模糊不清的情况，微网格员耐心凑近沟通、逐字核对，帮助老人整理收纳证件；对于独自在家的高龄老人，除完成年审外，还顺带叮嘱老人注意用火用电安全、日常保暖防护及出行防骗技巧，叮嘱家属多陪伴照料。
小小一张公交卡，连着民生大温度。此次微网格员入户助老办公交卡年审服务，不仅彻底免去了老年居民来回奔波、排队等候的麻烦，切实破解了老年人运用智能技术困难的问题，更让每一位老年居民都能真切感受到社区网格的关怀与温暖，让基层治理更有温度、更具实效。
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