巩义市公安局回郭镇分局开展“延时服务”服务群众心贴心
中原网讯(记者 付智军)“我们多加一次班，群众就能少跑一次腿。”巩义市回郭镇便民服务中心公安综合窗口主动开展“延时服务”，严格落实当日办结制，坚持办完最后一笔业务、接待完最后一位办事群众，以优质、高效、便捷服务温暖民心。
10月30日下午，天空飘着细雨，夜色渐满。回郭镇便民大厅早已下班，回郭镇分局户籍民警刘思刚整理完当天材料，正准备关上大厅门锁。此时，只见一位男士匆匆跑到门口，民警刘思主动询问群众需要办理的业务，得知是办理公安户籍业务后，她放下门锁告知刘先生不用焦急，户籍窗口目前正在开展“延时服务”，当日就可以办理完成。
经询问得知，原来是刘先生的母亲王老太因行动不便，不经常外出。当天恰好出门办理家中其他事情，想要顺便更换户口本。随后，民警刘思帮忙把王老太的轮椅推到户籍窗口，不一会儿，便为刘先生办理完业务。经进一步查询得知其户内仅剩母子二人，且王老太已年近九十，民警刘思便建议可将户主由王老太变更为刘先生，便于日后办理其他事项。在业务办理完成后，刘先生在评价器上点了“非常满意”，并感激地说：“这几年在外工作不经常回老家，咱们户籍窗口工作人员真亲切、真主动，实实在在给我们老百姓办好事，服务真好。”虽然下班时间延时了，外面冷风呼呼地刮，但当民警刘思听到群众的认可和夸赞时，瞬间心里暖暖的，嘴角忍不住上扬。
除了延时服务，回郭镇便民服务中心公安综合窗口还推出“预约办、上门办、帮代办”等贴心服务，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”，真正做到让群众少跑腿、好办事。下一步，公安窗口将继续打造办事有速度、服务有温度的服务环境，提升窗口服务质量，切实满足辖区群众的实际需求。
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