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郑东新区政务服务中心“市民问政专区”实现多部门为企业服务

2024-04-26 15:40:38 来源：中原网

中原网讯(记者李萌)把难事、麻烦事等问题直接在郑东新区政务服务中心得到解决。

4月，郑东新区政务服务中心开设了市民问政专区，市民问政专区设有专门的政策咨询台和首席服务代表值班台，可联合提供政策咨询、业务引导等服务。针对办事企业遇到的常规问题和仅涉及单个部门的问题，由业务人员一对一、面对面讲解。对于涉及多个部门、环节较多的复杂问题，将打破部门壁垒，由政策服务人员现场协同相关部门人员共同为企业政策讲解。截止4月24日，市民问政专区共计提供服务106次。

在郑东新区政务服务中心的服务大厅，29个进驻部门设立服务窗口68个，可办理审批服务事项1324项。“目前，中心日均人流量3000余人，每周办件量达60000余件。”郑东新区政务服务中心运行管理科科长冯留洋告诉记者，郑东新区政务服务事项全面实行目录清单管理，并按照“应进必进”原则纳入政务服务中心办理，实现“清单之外无审批”“大厅之外无审批”“平台之外无审批”。

据了解，郑东新区政务服务中心为加快推动“一件事”改革，郑东新区持续拓展“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”模式，设置大一窗通办窗口，将涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务事项，由“专科受理”变“全科受理”、由“一事跑多窗”变“一窗办多事”。目前该区域整合了建设局、组织人社局、社会事业局等23个部门的776项业务，并纳入81项“高效办成一件事”事项，以及梳理出125项“免证办”事项，由此逐步形成“大一窗通办”政务服务模式。

并且，中心主动协调其他省市(南京市江北新区、淄博市张店区、长沙市雨花区等)签订政务服务“跨省通办”协议，围绕市场监管、教育、医疗、住房、社保等民生领域，梳理出能实现异地咨询、异地受理和异地办结的高频事项，形成郑东新区政务服务“跨省通办”事项清单124项，可在A17跨省通办专窗进行咨询办理，两地企业和群众可实现办事无差别受理、就近一次办成。

同时，为更好的做好惠企服务工作，郑东新区政务服务中心联合郑好办APP上线的“惠企服务一件事”板块，结合中心的“惠企服务咨询专窗”，线上线下并行，为企业推送最新政策，实现“免申即享”，帮助东区企业稳步发展，截止目前梳理出东区惠企政策122条，已累计向企业精准推送政策41万余次，助力102家企业和金融机构成功申报惠企政策，获得各类奖补资金8418.8万元，目前，入驻东区的市场主体现已超24万余户。