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郑州地铁华南城站打造“一体化服务区”地铁+公交换乘更便捷

2023-12-27 16:23:32 来源：中原网

中原网讯(记者付智军通讯员王娟娟)为进一步满足市民多样化、个性化出行需求，郑州地铁与新郑新通公交公司聚焦便捷换乘，提高乘客出行服务体验。

郑州地铁城郊线华南城站毗邻大学城周边，连接新郑市老城区与航空港区、郑州市区，以学生、通勤为主要客流群体。为增强公共交通服务惠民、便民力度，华南城站与新郑新通公交公司不断探索“双网”联合新举措，创新优化服务形式，着力提升地铁、公交接驳效率，通过新增公交线路3条，开通孟庄镇社区巴士1条，定制郑州市第四十四高级中学~华南城地铁站、郑州食品工程职业学院~华南城地铁站专线2条，真正将公共交通便捷服务送至家门口、校门口。

随着客流不断提升，华南城站持续推进公交+地铁“零距离”服务举措，着力提升乘客换乘出行体验感和满意度。在站厅以绿植组成的花镜设计为背景，放置两排极具现代感的座椅，打造了“一体化服务区”，为乘客提供休息，进一步美化车站的环境。让人眼前一亮的是在花镜设计中和出站闸机外分别设置的立体指引牌，指引牌上有当下流行的网络标语、积极向上的正能量词汇及出站换乘交通信息等，让出行有了“方向”，换乘不再“迷茫”;车站进站闸机前方的人形引导牌以热情大方的“晶晶”形象设立，标注着热点车站及位置，为进站乘车的乘客提供明确、快速的指引。这一系列的服务优化让华南城站更具“时尚”“年轻”的气息，更贴合华南城站“学生”为主要客流的特色。

华南城站根据车站地理位置、内部构造特点及乘客出行需求，着力创建立体、丰满的“地铁+公交”一体化车站，围绕八大暖心举措为重点开展，成立以“晶小南”志愿服务队员为主的拎包小队在运营重点时间段帮助市民乘客搬运行李、指引路线;在华南城站安检点非付费区设置爱心等候区、客服中心设置便民服务箱、客服中心外设置连接车控室的直通电话等举措，将“晶晶活地图”团队打造成为服务样本，为市民乘客提供便捷、高效的高品质出行服务，保障市民乘客出行安全与畅通。