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郑东新区龙湖办事处：开展网格化治理探索服务新模式

2023-07-26 17:36:26 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员张馨文)为深入开展社区网格化基层治理现代化，郑东新区龙湖办事处立足实际，聚焦难点，坚持党建为引领，以网格化管理为载体，以机制创新为保障，初步探索形成基层网格治理新思路，切实打通服务群众“最后一公里”，使居民群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升。

整合各方力量，共同治理网格。基层网格责任体系建立后，办事处将综治信访、安全生产、污染防治等职能部门纳入二级网格，协助管理网格各项事务。以网格为单位对辖区各村、社区进行全覆盖，结合各级网格职责和相关工作任务，重点对一线工作责任落实情况、群众关心关切的热点问题处理情况，办事处各项决策部署执行情况进行统筹监管。

开展培训，提升网格员能力。办事处多次对各级网格长、网格员进行深度培训，详细学习了系统角色及工作职责、郑政钉端功能入口说明、整体功能介绍、事件上报流程、巡查点周期性巡查任务以及具体演示如何在平台上操作。使其熟练掌握并运用网格APP，通过手机第一时间将巡查发现的重要问题上传至相应上级网格，并做到处置问题的指导意见向网格员反馈。

调解矛盾纠纷，解决民生问题。充分发挥网格员“源于群众、贴近群众”的优势，组织网格员在走访入户时重点关注群众矛盾纠纷、广泛听取群众诉求、采集相关隐患信息，帮助居民解决生活中遇到的困难和问题。

下一步，龙湖办事处将持续以“提高为民服务水平提升居民满意程度”为目标，积极开展网格化治理工作，探索创新社区管理服务模式，促进社区和谐文明稳定发展，实现对网格内居民全方位覆盖、零距离动态管理和服务，努力打造一支“扎根网格、素质优良、精于服务、作风过硬”网格员队伍，全面提升基层治理水平，为龙湖高质量发展保驾护航。