为全面了解2023年我省居民消费状况，获悉城市居民当前消费行为方式、消费市场现状及未来消费意愿，增强人民群众的消费信心，有效释放居民消费潜力，省消费者协会于2023年12月在全省开展“2023年河南省城市居民消费状况及2024年消费意愿调查”工作，调查结果显示，2023年，我省城市居民日常消费有所提升，超七成城市居民对购物决策比较满意，同时，居民储蓄意识增加，消费更加理性。

理性、谨慎、购物新方式成消费关键词

调查显示，就消费现状而言，与前两年相比，我省55.30%的城市居民消费者表示日常生活消费增加了。

城市居民2023年度购物决策满意率超7成，其中17.03%的消费者表示“非常满意”，57.19%的消费者表示“比较满意”。

同时，理性、谨慎、购物新方式成为消费关键词。

过半数消费者给自己的定位是“理性消费”，大部分消费者已经认识到了理性消费的重要性，对于消费者来说，理性消费可以帮助他们避免浪费，节省金钱，提高生活质量。对于社会来说，理性消费可以促进市场的健康发展，避免过度消费导致的资源浪费和环境污染。

消费方式为“能省则省”的消费者比例较高，占30.24%，其次是“一边消费一遍打算”的消费者，占27.77%，再次是“想消费就消费”的消费者，占23.92%，“全部计划好”再消费的消费者占18.04%。

“线上购物”已经逐渐成为主流的购物渠道，年轻人通常对新技术更加敏感和接受度较高，节省了时间和精力，使购物过程更加便捷。

衣食住行及医疗是主要消费方向

根据调查结果，除必要生活用品外，餐饮、医疗保健及交通出行是2023年城市居民提及率较高的消费方向。

除食品(37.33%)、衣服和鞋子(35.79%)、家居用品(30.91%)这些必要的生活用品外，餐饮(34.72%)、医疗保健用品及药品(27.52%)、交通出行(27.20%)是提及率较高消费方向。

此外，提及率超过20%的还有教育培训(25.01%)、旅游度假和休闲娱乐(22.83%)。

而在消费选择时，质量(65.32%)、价格(48.19%)和品牌(36.10%)是消费者在购买商品或服务时较为看重提及率最高的三个因素，服务(30.18%)、性价比(30.07%)和环保和可持续性(17.10%)也是提及率相对较高的三个因素。

网络新媒体成获取消费商品信息新渠道

调查发现，网络新媒体已经逐渐取代传统媒体成为消费者获取消费知识和商品信息的新渠道

“网络购物平台、网络直播平台”已经成为消费者获取消费知识和商品信息的新渠道、新方式。46.81%的消费者表示通过“网络购物平台、网络直播平台”获取消费知识已经成为主要途径，其次是“查看产品介绍、配料表”，占41.44%，排在第三位的是“社交平台分享”，占37.80%。

蓄意识相对增加 消费更加理性

我省的经济总量已迈上4万亿元和5万亿元两个大台阶，显示出强大的经济增长潜力。

调查中，有近七成的消费者表示未来一年我省经济形势会向好。整体来看，消费者对未来一年的收入预期与家庭月收入成正相关。

居民储蓄意识相对增加，消费也更加理性。58.16%的消费者表示未来一年会增加消费，而扣除基本生活花费和房租房贷之后，未来一年有41.00%的消费者更倾向于将家庭余钱用于储蓄。

消费需求呈多元化、高品质、复合型新业态

根据调查结果， 教育培训(28.61%)、食品(27.74%)和家居用品(27.74%)成为2024年消费者最有可能增加消费支出的三个方面，而“社交活动和人情往来费用增加”、“对旅游和休闲娱乐有更多需求”和“对新产品新技术有更高需求”成为增加消费支出提及率最高的三个理由。

酒水、饮品和饮料(29.09%)、衣服和鞋子(23.00%)和美容医美/化妆品(21.98%)成为2024年消费者最有可能减少消费支出的三个方面。“非必要的生活支出”、“逐渐在改变以前的消费习惯”和“将钱用于储蓄和投资，提高抗风险能力”成为减少消费支出提及率最高的三个理由。

健康消费(52.47%)、个人爱好/发展消费(48.59%)和旅游体验消费(46.36%)成为未来居民精神消费提及率最高的三个方面，正在成为居民消费新的增长点。

人们对高质量产品和高品质服务兴趣越来越浓厚，超五成的消费者表示对高质量产品和高品质服务方面的消费感兴趣，其中表示“非常感兴趣”的消费者占14.79%，表示“比较感兴趣”的消费者占36.15%。

消费维权意识健全、方法多样

针对遇到过权益受到侵害的消费者进一步了解后发现，“直接跟商家协商解决”(56.69%)、“通过监管部门/消费者协会投诉”(44.37%)、“通过法律途径维权”(28.73%)这三种维权方式提及率最高。

表示“未维权”的消费者仅占遇到过权益受到侵害的消费者比例的1.01%，也充分证明了消费者的维权意识越来越强、法律意识不断提升、维权渠道多样化发展、社会监督力量增强、社会对消费侵权行为的容忍度降低以及企业的社会责任感增强。

郑报全媒体记者 李爱琴