中原网讯（记者 李丽君 通讯员 刘翔）3·15消费者权益保护日即将到来，恰逢新修订的《消费者权益保护法》实施在即，这段时间，郑州市工商行政管理局专业分局接到的家用汽车消费领域投诉猛增，为了维护广大消费者的合法权益，督促汽车经营者主动履行义务，不断提高商品和服务质量，昨日，该局召开了汽车行业行政约谈会，郑州市内20多家汽车销售商被约谈。
郑州市工商专业分局机动车管理所所长刘翔告诉记者，综合近期接到的投诉，他们归纳当前家用汽车消费领域中存在的主要问题为：汽车销售合同条款权责不对等，消费者处于弱势地位；办理分期贷款时收取“莫须有”费用“暗宰”消费者；对汽车性能进行夸大宣传，延迟交付合格证等。
现象一：
销售合同条款权责不对等
消费者维权困难
部分汽车销售合同条款约定中，只强调消费者的违约责任，没有明确销售商的违约责任，而且违约条件苛刻。例如规定：“交车时，如买方订购的车辆型号因厂家调整配置而导致销售价格上涨的，买方同意按厂家公布的调整后价格付款”、 “如果非卖方原因，买方违约撤销合同，定金不予退还”、“如有产品标准及售价变更，一切按公司规定执行”等。
解读：刘翔指出，以上格式合同条款，违约责任不对等，卖方可以根据市场行情、自身条件等随时、随意调整价格，而买方则只能被动接受，这样的不公平格式条款，严重侵害了消费者的合法权益。
现象二：
借分期贷款收“莫须有”费用
“暗宰”消费者
在办理分期贷款中，银行授信的金融公司收取的费用没有固定标准，不同公司收取的种类、幅度均不一样，还有的公司打着银行的旗号收取各种莫须有的费用，因为信息不对称，不知内情的消费者往往会稀里糊涂地缴费，从而被宰。
解读：“在我们遇到的投诉中，消费者通过金融公司贷款买车，被收取的费用包括续保押金、金融服务费、保证金、风险担保金、购后管理费、公证费等，各种各样名目繁多的费用高达一两万元，直把消费者搞得头晕，而且不开发票，有的甚至连收据都不开，直接打白条，这种行为都是明目张胆地欺诈消费者。”刘翔表示。
