成都市民何先生预约电召一辆出租车，司机却没有如约而至。事后电召中心发给他的退订短信，理由只有4个字：司机爽约(华西都市报昨日报道)。昨日，爽约出租车所在的公司向何先生电话道歉，承认退订短信有不规范的地方，并承诺双倍退还预约金。
昨日下午，何先生接到了成都市蓉城出租车有限公司相关负责人的电话。该负责人称，在出租车爽约当天，驾驶员就已经向公司报告了这件事，“司机感到很内疚，我们调查清楚后，立即开会整顿纪律，并对司机按照规定做了处理。”
对于何先生所收“司机爽约”的短信，该负责人代表公司向何先生道了歉，并承诺立即退还双倍预约金。“此前不少市民对电召中心还不熟悉，我们也在不断完善和更新流程。这次的事件也对我们提了醒。”
对于公司的态度，何先生表示可以接受，“我们当初就是想要一个爽约的详细解释。他们的态度挺诚恳。”
今年7月，石家庄市运管处规定，今后电召出租服务系统计划实行诚信记录，对爽约3次以上的司机列入“黑名单”，强制其退出预约服务。同样，对乘客也设定了“黑名单”，对累计三次电召车辆后爽约的乘客，将不再提供电召服务。(记者 李鑫 实习生 杨雪)
