【民声民情】
“老百姓想发泄可以理解，但不应过激”
新京报：在水灾中，老百姓会对政府的救灾工作有不满和怨言，你怎么看待这一现象？
毛宏芳：老百姓在灾害中受到了委屈，感到痛苦和煎熬，想发泄和抱怨一下；我本人对他们的想法表示理解。但有想法可以通过正常渠道沟通，不应该采取过激的行为。
新京报：你会为此觉得委屈吗？
毛宏芳：只要我尽职尽责，对得起良心，对得起我的工作，就够了。
新京报：由于物资分配不足，前几天出现了外地人哄抢物资的情况，余姚市政府救灾是否忽视了外地人？
毛宏芳：在救助过程当中，政府工作人员存在工作疏忽的地方，本地老百姓也有照顾不周的，但这不是政府的本意。
新京报：你有什么话想对这些外地人说吗？
毛宏芳：余姚本地人54万，外地人83万，在灾难面前，不管你是哪里人，大家此刻都是余姚人。
新京报：灾难发生后，市区出现了一些物价过高的情况，比如白菜由一元一斤涨到了10元一斤，你如何看待这种情况？
毛宏芳：作为市场经济来说，这是正常的，有需求就有市场，供不应求价格就高。我认为这可以理解的。
但政府不能去鼓励，我们第一时间开了平价市场，保持市场稳定。对故意哄抬物价扰乱市场秩序，甚至违反人性发国难财的行为，我们要打击。
【自身工作】
“让百姓受苦遭罪，只能打60分”
新京报：这几天你是怎么度过的？
毛宏芳：一直在防洪指挥部指挥，每天睡眠两三个小时，最长也没超过四个小时。
新京报：跟家人联系过吗？
毛宏芳：爱人给我打过很多次电话，我都没有接，太忙。让司机转告爱人，我还能顶得住。
新京报：面对大水，作为市领导是什么心情？
毛宏芳：最难熬的是，雨灾前两天水一天天的涨，第三天才开始退了15厘米，自己很无奈，只能眼睁睁地看着。
但你在这个岗位是应当的，这时候你不担当谁担当。我一个人小小的牺牲不算什么，最重要的是小小的牺牲，希望换来大家的幸福。这是我最希望得到的。
新京报：现在你觉得你的希望实现了吗？
毛宏芳：没有，许多情况下爱莫能助的。
新京报：如果给这次救灾打分的话，你给自己打多少分？
毛宏芳：60分。
新京报：刚及格？
毛宏芳：虽然我尽了很大的努力，我也想做好，但看抗洪救灾的结果，不管是主观还是客观原因，你让老百姓受罪受苦受难，就只能打这么点分。
新京报：下一步工作计划是什么？
毛宏芳：尽快恢复全市生产生活。客观地讲，大部分地区灾情两三天内能彻底解决，慢的也要四五天。
【经验教训】
“政府救灾能力与民众需求不匹配”
新京报：水灾日益减退，能否谈谈这次城市应急预案暴露出哪些问题？
毛宏芳：我不是在强调客观原因，当你叫天天不应叫地地不灵的时候，任何城市的任何基础设施、任何预案都是抵御不了的。
新京报：那有哪些经验可以总结？
毛宏芳：在灾难处置过程当中，我们第一时间启动二级响应，并将部分指挥权由市下放到乡镇，比如乡镇可以调拨部分军车、橡皮艇和物资，因为灾情瞬息万变，因为他们在一线，最了解情况。
遗憾的是，受制于交通通讯中断，各部门的运作效率还有待提高。
新京报：在救灾中，你最大的感触是什么？
毛宏芳：最大的问题是政府的救灾能力与民众的需求不相匹配。比如停电通讯中断，老百姓觉得，政府不应该是这样的。我一个下属跟我说，有一名群众要去救助站，但最近的救助站人满为患，得去200米外的，但这个群众就是不去。
还有一次，我的同事去慰问，一个群众说，首长，我饼干吃多了，能不能弄点方便面榨菜来吃。灾难期间，能吃上就不错了，怎么能讲究这个呢。
新京报：这说明了什么？
毛宏芳：这说明政府和老百姓相互缺乏理解。
新京报：那你能理解老百姓的这些怨言吗？
毛宏芳：我非常理解他们，当老百姓处境艰难时，政府又无能为力提供足够的帮助，政府应该内疚。
我不怪天，也不怪老百姓的怨言。相反，政府应该更好地为百姓做好服务。
新京报：这次雨灾，对你和这座城市带来哪些启示？
毛宏芳：在灾难面前，各级政府首先应该做好政府该承担的责任，每个人把各自的角色担当好。对我个人来说，你就应该去承受自己的那份责任，谁叫你是市委书记。
另外，在大灾面前，每一个国民也要学会自救。这一点也常常被忽视。
新京报：经历这次水灾，作为城市的一把手，你如何看待余姚和余姚人？
毛宏芳：余姚有丰富的文化底蕴，是充满感情、有大爱的城市。这场救灾，余姚人与人之间抱团取暖，楼与楼之间互帮互助，都让我感动。
新京报记者 王瑞锋
(原标题：余姚水灾：救灾动员就像战争动员)
