6.服务方式单一
郑州市民苏先生住处离车管所比较远，买了一辆新车，跑了3趟业务也没能办成。“我觉得车管所服务方式太单一。窗口排队的人那么多，为什么不能提前预约，按照预约办理业务，这样市民就知道自己大概排在哪一天，就不用跑冤枉路了。”
体验
场景一：转了一圈才停下车
昨天上午11点，记者驱车来到郑州市车辆管理所城西服务站，发现附近道路两旁也都停满了车。
转了一圈，10多分钟后才在靠近大厅门口的地方找到停车位，且该处停车场并无人员引导，不少建筑物前后也停满了车。
场景二：现场混乱无人管
城西服务站办事大厅取号机器旁，前来办理业务的市民排成一“堆”。由于人员拥挤，靠近机器的市民不得不弯下腰操作机器，排在后边的市民则在一米外伸出手指去碰触机器屏幕。
场景三：有人看着手机，有人戴着耳机
在办事大厅“便民利民志愿服务站”，两名工作人员接受市民咨询。记者咨询“申领车牌在哪个窗口办理”时，一名正在看手机的男性工作人员没有抬头，抬起左手向身侧指了一下。
市民咨询时，他也是同样的动作，并不答话。坐在一旁的一名女性工作人员戴着耳机。
场景四：“黄牛”称别人办不了的业务她能办
记者刚停稳车，就有一名中年女子走过来，询问“办什么业务”。记者称要申领正式车牌，对方表示可以帮忙办理，只收取100元“服务费”。
“什么业务都能办。有的你办不了，我也能很快给你办成。”对方递过来一张名片称“在里边有熟人”，有需要尽管联系。
场景五：撇下几个排队市民，称下班了
上午11点55分，办事大厅缴费窗口处排了10多人。5分钟后，尚有多名市民没有缴上费，窗口处工作人员称“已经下班”，缴费业务暂停办理。排队的市民只好离开窗口，准备下午上班时间再过来办理。
车管所回应
针对市民去车管所办事时遇到的种种难题，郑州市交巡警支队车辆管理所办公室主任赵少举称：“老百姓都是好的，只有咱没有服务到位。”
