回复 只要手机在使用，就不会停机
随后，记者和蔡先生再次来到电信直营店，工作人员以上次查过为由，不再给蔡先生查询明细，除非交上话费收到短信服务密码。
无奈之下，记者拨打客服10000。客服告知记者，目前，公司已准备给蔡先生返还910元话费。但蔡先生目前仍没有收到任何话费返还，他对这个返还也不满意：“自己仍多掏了200元的冤枉钱。”
在向客服问及“为何手机欠费1080元还不停机”时，客服这样回复：“如果客户当时一直在打电话或者是使用期间从来没有断网，我们是不会停止服务的，这样避免给客户带来使用上的不便。”
那么，电信公司赔付给蔡先生这900多元话费，是不是间接说明电信的计费有问题？客服告诉记者，从目前的账单来看，蔡先生使用的流量消耗时间比较集中，可能是计费出了问题。这和蔡先生之前查询的“凌晨1点用了2000多兆，凌晨5点用了1000多兆”的说法一致。
律师 可申请流量检测，厘清责任
根据采访的情况，记者咨询了河南弘创律师事务所律师赵秋喜，赵律师认为，这个事情最关键在于要厘清究竟是谁的责任。
“电信与客户其实是合约关系，而手机却是拿在蔡先生手中，有可能是因为上网产生的流量，也可能真的存在手机升级或者是吸费软件等情况造成的，不能在主观上判断就是电信公司的问题。”
赵律师认为：“电信公司可以找个专业人士，测量一下到底是蔡先生手机有问题还是电信的计费有问题，比如电信的计费在某一时刻有一个大爆发，或者同时很多客户都出现这种问题，那就明显是电信的问题。”
赵律师还告诉记者：“蔡先生可以向电信申请这个检测，如果电信不接受，也可以向无线电管理委员会申请检测。”
