服务
扰乱秩序、影响环境卫生的
可劝其离开或者拒绝上车
如何保障地铁运营、如何维护地铁日常管理，都是大家关心的事。
您应该清楚，城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）依法承担运营管理责任，保障运营秩序，提供运营服务，向乘客作出服务承诺并向社会公布。
他们需要在车站醒目位置公布首末班车运营时间，列车因故延误或调整首末班车运营时间的，要及时告知乘客。
轨道交通车站周边500米范围内，市交运部门则应设置站外导向标志，出入口合建的物业应当完全配合。
今后，还将实行轨道交通联运保障机制，轨道交通、城市公共交通、客运出租汽车、道路旅客运输等运营单位应当服从并配合实施联运保障。
另外，若有人扰乱城市轨道交通秩序、影响轨道交通公共场所环境卫生的，运营单位有权责令行为人离开，或者拒绝为其提供服务，并告知有关部门依法对其进行处罚。
票价
老年人、儿童、中小学生乘车优惠
残疾人持证可以免费乘车
最近，市民最关心的莫过于轨道交通的票价问题。
根据征求意见稿规定，老年人、儿童、中小学生可以按照规定享受优惠乘车待遇，残疾人持残疾人证件可以免费乘车。
当然，你要乘坐地铁，应持有效车票乘车。无票或者持无效车票的，可按照全程票价补收票款。
轨道交通若因故障或者意外事件不能正常运行的，乘客有权在规定时间内持当次有效车票要求退还票款，运营单位不得拒绝。
是否轨道交通要以盈利为目的呢？我市建立城市轨道交通运营成本费用和政策性亏损的年度审计与评价制度，以及财政补贴、补偿机制。今后，有关的财政补贴将及时、足额拨付。
