昨天下午，地铁光谷广场站，车上的乘客来不及下车，外面的乘客就一拥而上。记者蔡晓智 摄
图为新加坡地铁违禁品标识。
香港地铁吸烟罚5000
武汉地铁集团运营公司副书记王涛说，依据去年12月28日实施的《武汉市轨道交通管理条例》，对绝大多数不文明行为可以实施处罚，同香港、新加坡等地相比，该条例的处罚要轻得多。
例如，同样在地铁上吸烟，武汉的处罚仅为罚款100至200元，在香港则要罚5000港币，相当于人民币4200多元，而在新加坡则要罚1000新元，相当于人民币5000元。
除此之外，香港地铁比武汉“管得更宽”，例如在地铁站和车厢内开收音机、演奏乐器和不排队上车的，罚款2000港币；粗言秽语、滋扰乘客的，罚款5000港币。
同香港相比，新加坡的法规更严，处罚更重。例如，新加坡地铁上严禁吃喝，包括所有饮料和含在嘴里的糖和花生，连给婴儿喂奶都不允许。每天有500多人轮流巡视车厢，初犯者当场处罚30新元(相当于150元人民币)，一旦被控上法庭，再犯者可被罚最高500新元(相当于2500元人民币)。当然，对于一些特殊的乘客，例如急着喝水吃药的等，可以带到允许的地方，解决问题以后，再继续乘坐地铁。
运营至今武汉地铁“零处罚”
武汉地铁集团运营公司副书记王涛说，自地铁2号线开通之日起，武汉地铁的不文明行为经常见诸报端和网友微博，对此地铁运营公司非常欢迎。因为地铁文明的建设，有一个循序渐进的过程。操之过急，可能会适得其反。开通7个月，也没有开出一张罚单。
对于这些不文明行为，该公司采取的措施主要是广泛宣传和现场劝阻。目前，所有地铁站和车厢内都张贴有《条例》和《乘客守则》等相关规定，地铁车厢的LED屏、地铁电视都反复播放制作好的宣传片。
近期，武汉地铁集团招募了400多位志愿者，分批进入地铁站和车厢，劝阻不文明行为，效果很明显。例如，前一段时间，志愿者们以禁食为重点，现在，地铁车厢内进食的现象比开通初期大幅减少。近期，他们以引导“先下后上”为重点，汉口循礼门和光谷广场站抢上抢下、拥堵车门的现象也大为改观。
从这些事实来看，绝大多数武汉市民的素质是不错的，问题更多的可能出在有些文明细节宣传得还不够，还没有成为习惯。相信长期坚持下去，这类不文明现象会越来越少。当然，对于个别性质恶劣的行为，还是可能进行处罚。
管理者称处罚会激化矛盾
昨天，轻轨宗关站一间办公室，摆着近两个月以来查获的30多件易燃易爆危险品，有油漆、玻璃胶、香蕉水、打火机气体，还有一瓶汽油！
值班站长张莉说，这些违禁物品都是开包检查时查获的。6月的一天上午，一名中年男子背着工具包进站。工作人员开包检查时，发现包内一只饮料瓶内装有褐色液体。男子谎称是茶水，但拧开瓶盖一闻，发现竟然是汽油。男子忙说：“这是装修用的，我不要了。”
按照规定，携带易燃易爆危险品进站，可以移交公安机关处理。张莉说，携带这些违禁品的大多是农民工，其目的并非危害公共安全。收缴的同时又进行处罚，对方难以接受，可能引发争执，甚至激化矛盾。通过教育劝阻，同样可以起到维护公共安全的作用。
也是在上个月，一名男子端着一碗热干面从循礼门站上车。工作人员要求他吃完再进站。男子眼睛一瞪，把热干面往地上一摔：“现在可以进站了吧？”按规定，在地铁站乱扔，可处100至200元罚款。但工作人员并未处罚，一声不吭找来工具，将现场清理干净。
该站值班站长顾长兰说，少数市民脾气大、性子犟，对其进行耐心地劝说，并用行动来教育感化，效果或许更好一些。记者齐翔 明眺生 实习生杨灵爽 王芳 刘茜
