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小众APP:发现用户“痛点” 只强化一个核心功能

2013-07-22 08:59:00 来源: 南方网 
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  第一人称

  “夕阳红”社交正当时

  讲述人:天使投资人朱波

  针对大学生群体的校园社交工具虽然不少,但要真正走出校园,恐怕不太容易,需要花费一定时间。比如Facebook,当初纯粹是为了满足哈佛学生的交友需求,最初没有哈佛邮箱的用户不能注册,极具封闭性,后来才推出了开放平台,增加相册功能等,花费了好几年的时间才逐步走出了校园。

  对很多校园社交工具来说,学生毕业了是否还会继续使用此款工具,是对所有创业者的一道考题。毕竟学生离开校园后变成了上班族,需求点不一样了,而针对工作中的大众群体,市面上已经有太多的工具能满足其各种各样的需求,婚恋交友、求职招聘、进修充电等,各种需求里切进来的人,已经将之变成了一片红海,很难往上走。要扩展用户群或可往下走主打高中生群体,但需要等待时机。

  以超级课程表为例,其实让它开放没问题,增加各种功能板块满足学生群体之外的用户,能在短期内聚拢用户,可是这样一来,它的核心和根基———实用性的拳头产品课程表,很可能就被淹没,丧失了个性。未来一两年,它的主要精力还是在如何做好产品服务大学生上。

  当然,除了大学生这个小众群体,其实其他垂直领域里的小众A PP也都不少,比如同性恋、老年人群体,都是值得关注的市场,细分点很多,关键是要精耕细作,才有价值。

  比如老年人市场,据我所知就很缺乏社交型的产品。这里可能很多人要问了,老年人对电脑、智能手机的接受度很低,他们并非移动互联网的主流群体。的确,这是事实。不过也应该看到,在55-70岁的这群人中,也有不少受到高等教育的知性人群,他们会玩微博,用微信,甚至比年轻人的劲头更足。再把年龄段往前推一点,现在四五十岁的人,用智能手机的太多了,理论上过几年他们也将进入老年人群体,也都是潜在的用户群。我觉得,现在着手切入老年社交,应该正是时候。

  大学生用户细分难

  讲述人:师兄帮帮忙创始人申磊

  大学生整体用户群偏小,再细分的话可能开拓用户更难。师兄帮帮忙的产品偏平台化,通过一个社区加上多个小工具,覆盖更广泛,核心是师兄帮帮忙的社区。确切来说是用一个产品群去针对校园生活的多个方面,如果专门去针对哪一个细分领域做单一功能A PP,机会比较小。

  商业路径上,我觉得有一些可以尝试的路径。

  总有人怀疑大学生的消费能力,其实大学生的消费能力也不小,电脑、数码产品、衣服等,规模不算小。事实上,这里的棘手问题是学生的流动性比较大,我们的想法是C2B,如果A PP的覆盖率在全国大学生里达到三成了,就是一个庞大的群体,有很大的商业价值,比如根据他们的需求,反向走向商家,费用来源于企业,这样的模式我认为可行。当然,如果你要凭借此做一家上市公司可能不太好说,但实现盈利赚钱还是没太大问题的。

  从细分市场到细分用户

  讲述人:超级课程表创始人余佳文

  大学生群体的需求多变,而且追求个性化,要从中抓住通用型的落点不容易。不过,对大学生人群再次进行细分应该也是一个思路,比如工科生、文科生不同,还有喜欢购物的,爱学习类型的,特征都不太一样,现在基本没什么人留意到这一块。

  不过,很多人担心大学生本来群体就不大,再次细分,岂不是把自己圈定得太小了?我不这么看。以我自己来说,我在高中时曾办了一家高中生教育网站,获得了人生第一桶金。那时这个网站的用户量也只有一万多,但我一个月的流水利润大约是40万元。其实,用户量没有大小之说,关键是你的产品能为用户带来怎样的价值,让他们愿意为之付费。

  我对做产品的观点是,要么你能做的

  数量足够大,每人给你一毛钱,你就够了;要么是控制质量高的用户,量不求多。比如我的一位朋友,他是做游学培训的,主要也是针对大学生市场,就是大学生利用暑假骑行中国,然后在旅途中做一些管理理念、学习方式等的培训,他一年的营业额就能做到几千万元。其实他在每个高校抓的人也不过五六十人,每人的收费大约是1.8万到2万元。所以,把控你的用户群质量非常关键。

  创业秀

  蹭课神器,实用为王

  [创业ID ]

  创业者:余佳文

  创业时间:2011年

  创业地点:广州

  融资情况:早期曾获两轮天使投资,今年获A轮千万元级别投资

  超级课程表被学生称之为“交友蹭课神器”。不过,在创始人余佳文眼里,超级课程表要成为的是植根学生接地气的实用工具,先聚拢人气再谈商业化。

  笨办法组建数据库

  “一键自动导入课程表到手机,免除手动添加课程的麻烦,这是超级课程表与其他产品相比最大的优势。”余佳文说,超级课程表的核心功能十分简单,直接与学校教务系统对接,一键自动录入课程表到手机中。“我对它的定位就是实用工具。”

  得益于操作简单、实用,超级课程表一上线,就吸引了大量粉丝。

  课程表资源的丰富度直接决定着用户量的多寡。对此,余佳文坦承,打通超级课程表的“上游”,即不同学校的课程表资源,并非易事。比如,如果说广东本土高校的课程表资源利用地缘优势能获得,那么外省高校的课程表资源呢?且高校每学期的上课时间、地点都或多或少有些变化,巨大的数据量怎样处理?

  “刚开始耗费的时间和精力的确很多。”他说,前期不少数据是靠全人工手动操作录入,每录入一个学校的数据后,都会进行全面测试,直到没问题才会对外发布。每个学校的教务系统数据结构都不同,余佳文和团队必须有针对性地对数据进行解析,“全部都是笨办法”。后来基本数据库搭建完毕,他们也基本掌握了一套流程性算法,现在只需要3、4个人维护更新就足够了。

  目前,超级课程表已经融合了国内1500多所高校的课程信息,用户量达到四五百万的级别。余佳文反复强调,超级课程表的本质是工具型的实用A PP,课程表功能是其最主要的特色,现保持着平均15天出一个新版的节奏。

  社交基因保粘性

  查询课表之外,超级课程表用以保持用户活跃度的附加功能也不容忽视。

  “都是一些锦上添花的功能。”余佳文说,比如在线互传纸条,可以搭讪课堂周围的同学,让众多宅男有了一种直接的方式接近心中的“女神”;用校内吐槽树洞随时随地倾述心中秘密,一泄忍耐已久的积郁和压力;和内置萌腐机器人即时互动调戏,可爱的机器人和你聊天永远不知疲倦,几万的聊天记录随手搞定……这些附加功能也是大部分用户群体的心头好。

  当然,在附加功能上,余佳文同样有过试错。

  据他介绍,此前超级课程表开发了一个课堂在线讨论的功能,但最终的结果是可操作性太差。“一堂课就是几十人的用户量,群体太小,无法维持继续,后来我们就把这个功能关闭掉了。”

  不过,谈及盈利模式,余佳文显得并不着急。“我们手上已经有大量现金,不着急赚钱。”他说,商业化肯定是未来的出路,但具体如何走暂时并不想透露太多。

  [创业会诊]

  目前离钱远点评嘉宾:天使投资人朱波

  超级课程表是我参加一次活动时意外发现的。我一直都在说,超级课程表做的项目,是一根针扎某一个痛点,没有求大求全,切入的是大学生的一个细分需求点。我在做天使投资人之前,专程去过美国考察,发现那边的很多创新是从大学开始的,因为大学生们对新事物的接受度很高,想象力也很丰富。比如最典型的就是Facebook了。

  就这个项目来说,我觉得它还是一个离钱比较远的项目,需要时间聚集用户量。同时,它又是富有商业想象力的项目。超级课程表是在实用性的基础上做了社交的延伸。在社交上,微信是通用型的A PP,大家都在用,用户群多元化,陌陌是陌生人之间的社交,但回到校园里,此领域并没有什么领跑型的产品。当然,在校园社交上,此前人人网一直是互联网里的领先者,近年在移动互联网表现不尽如人意,这对超级课程表来说,亦是一个好的机会点。如果超级课程表未来能通过努力成为校园社交的领头羊,我相信它的价值一定非常大。

  私密社交,邀入“局外人”

  [创业ID ]

  创业者:李俊松

  创业时间:2012年

  创业地点:广州

  融资情况:获天使投资

  私密社交如今正大行其道。其中,家庭私密社交更是引人关注。在广州,创业者李俊松着手的就是家庭私密社交领域,以照片、文字分享等为家人和亲属创建一个私密的社交网络。不仅搭建了家庭私密社交应用Fam ilyLab,而且还准备发布国内首款家庭云数码相框Fam ilyC ube,把移动互联网的“局外人”老年人圈入进来。

  以照片为中心

  Family是一款刚刚上线的以家庭为单位的私密社交应用,主要是通过图片分享形式打造家庭私密社交,当然也可以发送简单的文字信息。

  在李俊松看来,以图片分享的形式记录下自己的生活,再上传到自己的家庭社交社区,比如今天是否加班,碰到了什么好玩的事,午餐吃的什么等,这些充满生活味的细节,才是家人之间的交流。

  Family之所以吸引人,在于其私密性。为了保证此社区的成员都是家人,Family的应用在注册时必须利用手机号码接收验证码才可以完成注册,保证每一位用户的真实性。所以,当用户分享图片时,只有家人们才可以看到。

  除了移动端的应用,F am ily此前还在PC端推出了网页。在网站上,用户可以向家人展示他们所拍摄的照片,并享受由Fam ily所提供的冲印相片等服务。

  虽然最初李俊松并没有意识到冲洗照片是个好生意,但不断有用户在平台上购买这项服务,使得他开始意识到或许这是条可以尝试的路径。他透露说,Fam ily上线的时间不长,目前已经快速积累了约十万用户。

  试水硬件云相框

  虽然Fam ily推出后在PC端和移动端都得到了不少年轻用户,但李俊松认为,单纯停留在原有移动互联网用户之间的“私密社交”是个伪概念。一方面,对于年轻人来说,私密分享与公开分享的边界其实并没有那么清晰,用户需求不够刚性。另一方面,一直被屏蔽在移动互联网之外的老年人群的社交模式,又天然是私密的,只在熟人之间进行的。因此,只有将他们真正纳入移动互联网的社交范围内,才可能出现真正的“私密社交”。

  由于年长的父母辈们对电脑、智能手机的接受度有限,“如果能有一种设备,只要摆在家里,连上网,我用手机、相机拍下的孩子的照片,就能直接同步到那里面。老人家只要负责欣赏就可以了。”于是,李俊松很自然地打出了硬件牌,即将推出云相框Fam ilyCube。

  [创业会诊]

  软硬结合点评嘉宾:戈壁投资华南办公室负责人黄文超

  这个项目是一个以照片分享为手段的家庭私密社交工具,而家庭云相框其实是一个衍生的产品,是让这个社交工具能够覆盖更多家庭成员的一个手段。F am ily这个社交产品,它让家庭小圈子有了专门的沟通工具,照片是其中的媒介。F am ily今后不仅提供照片的分享,还有各种家庭纪念日的提醒、事件提醒、家人微信微博等社交平台整合等功能。

  表面来看,它商业模式可以售卖云相框。以我自己为例,家里有孩子,父母们也经常想要了解孙子的生活,想看照片,我非常乐于为父母购买这样一款设备。但同时,Fam ily的一大重心仍是私密社交社区,可以提供其他付费增值服务。比如李俊松曾提及的,当父母生日时,用户可以花两块钱购买出现生日蛋糕、写有生日祝福等语境画面感的小相框,与图片一并推送给寿星等。这些都是想象力的空间。

[作者:姜莹  编辑:]

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