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中国质量报:凤凰古城,别拿门票当门槛

2013-04-15 09:36:00 来源: 中国质量报 
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  出场人物:老胡 小彭

  台前引语:凤凰古城收费了,江西婺源江湾涨价了,四川昭化古城也在酝酿按人头收取“入城费”,最近几个以古色古香、原生态著称的景点都在门票上动起了脑筋,顺应了3年一次的景区调价潮。游客们自是心生不悦,可景点管理者和政府却欢欣鼓舞,据说凤凰县某领导还明确表示,很多人不在乎门票多少。门票对游客数量到底会有什么影响?门票是景区管理的需要还是限制游客的门槛?门票价格与服务质量是否能做到水涨船高?今天的民生二人转,咱们就来聊聊,这门票背后的门槛。

  老胡:以前我们出去玩,就看上哪儿机票便宜、住宿便宜,现在还得考虑考虑门票价格。好多景区一张门票就一百多块,我们一家三口一进门就得四五百块,真是玩不起。

  小彭:可不嘛。别说你这拖家带口,就我一个人出去玩也嫌贵。据说咱们在景区门票上的花费已经超过交通支出,占到旅游总支出的20%以上。这次新一轮门票涨幅最高的达到了67%。这哪是门票啊,简直就是摇钱树嘛。

  老胡:其实吧,我觉得收门票也有道理,景区需要维护,维护就有成本,需要门票收入来平衡。但现在这种涨法,多少有点背离收支平衡,感觉直奔着发家致富去了。

  小彭:涨价还不是最讨厌的。有些景区进门先买几十块钱一张的门票,里头每个景点再收五块、十块的小门票。你要不进去吧,觉得浪费了几十块钱的门票,你要进去吧,这些景点都看一遍,也得好几十块钱。你说他们干嘛不直接在大门口收齐了算了。

  老胡:这你就不懂了吧。景区门票的价格也不是随便定的,有一套参照标准。这些景区没有5A的景,却有5A的心,怎么办?那就只能等你进了景区之后,再慢慢收费呗。

  小彭:估计在这些人的眼里,游客都是“油”客,油水的油。成天琢磨着怎么从你身上刮出更多的油水,收更多的钞票。可你说,谁也不是傻子,回去肯定得和亲朋好友说这景点太黑,再也别去了。这不等于自断后路了吗?

  老胡:道理是没错,可对于有些景区管理者来说,来一个是一个,收一天算一天,至于今后这景点的口碑、人气问题,说不定到那个时候,人家早高升了或者退休了,自然也管不了那么多了。

  小彭:真没劲,光想着靠景区门票赚钱,不想着维护好景区形象。有这样的管理者,怪不得有些景区门票是越来越贵,可服务、配套设施什么的还是原地踏步。我在网上看了一个帖子,说的就是一个景区门票数年间涨了好几十块,可厕所和垃圾桶依旧是走半天也看不到一个。

  老胡:就算找到了厕所,也经常是人满为患,队排得老长。有一次我带孩子去了一个游乐园,远远看见好多人在排队,还以为是什么游乐项目,走近了才发现是个厕所。据说是领导下午要来检查,为了保证卫生,所以一半的厕所都给关了。

  小彭:这也太过分了,要是我就直接退门票去。门票不是进门费,是游客参观游玩景区支付的费用,景点、服务和配套设施都应该包括在内。光想着有多少人进了门买了票,不考虑这么多人在景区里是否玩得开心。就这种服务态度,纯粹是给景区抹黑。

  老胡:前几年西湖免费开放的时候,好多人都说杭州市政府是在作秀,赔本赚吆喝。可现在人家吆喝也赚了,本儿也没赔。虽然门票收入没有了,可游客多了,在杭州的消费增加了,算算总账比收费赚得还多呢。要我说,这才是聪明做法。

  小彭:我觉得吧,给你这个地方一个好的景点,这就是老天爷赏饭吃。可怎么吃这碗饭就得看当地政府和景区管理者的水平了。如果说人家西湖景区吃的是意犹未尽、吃了还想吃的饭,那有些景区吃的就是冷饭、剩饭、吃完让人不舒服的饭。

  老胡:现在还有一种观点,说涨价是为了限制游客数量。我觉得这纯属欲盖弥彰,限制游客数量方法很多,为什么偏偏要涨价呢?要是涨了价人也没见少,那是应该恢复原价还是继续涨价呢?

  小彭:这还用问,他们肯定选择继续涨价呗。在这些人心里,票是越贵越好,人是越多越好,至于景区的服务和设施,那就是越凑合最好。

[作者:朱峰  编辑:]

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