中原网讯（记者 詹煜 实习生 冯雅雪 王东胜）“电话总占线，一直打不通，我们有问题都不知道问谁去！”郑州供暖的前两天，中原网“暖冬计划”行动小组接到很多市民打来的电话，反映热力公司供暖热线和中原环保股份有限公司热线一直打不通。为了方便网友们解决面临的供暖难题，11月16日，中原网“暖冬计划”行动小组的记者联系到郑州市总热力公司，帮网友们咨询了供暖初期应该注意的一些事项及常见故障的处理方法。
暖气片表面有遮盖物 热气不能充分散发 导致室内温度低
热力公司专家建议 不可使用暖气片的放气装置盲目排水
郑州供暖前两天，很多市民反映热力公司和中原环保股份有限公司热线一直打不通。
供热初期用户的注意事项
郑州市热力总公司的工作人员称，在供暖初期，用户应注意以下事项。
1、注意观察家中供暖设施是否漏水，特别对于一些管道接口处，要密切观察是否有漏水、滴水、渗水现象，及时进行维修；
2、暖气片上及周围不要堆放杂物，保持暖气片良好的散热空间；
3、暖气片不要包装过严，以免造成散热不畅；
4、不能随意排放或取用采暖设施里的热水；
5、经调试完毕的采暖管道上的各种阀门，不能随意关闭和开启；
6、采暖房间门窗应保持良好密封状态，不能长时间打开门窗，注意保持室内温度。
供暖初期常见故障及排除方法
郑州市热力总公司的工作人员总结了供暖初期常见的故障及处理方法。
故障1：暖气片发生局部“气堵”
暖气片出现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片局部“气堵”造成的。
处理方法：可将暖气片一侧上端的放气针拧松几丝，听到有气体放出的声音即停止操作，待有水流出后再拧紧放气针。一般需反复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明原因，不可使用放气装置盲目排水。
故障2：暖气片异物堵塞
暖气片出现上部热、下部凉，有可能是发生了异物堵塞。
处理方法：请专业维修人员进行冲洗。
故障3：散热器爆裂漏水
处理方法：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。分户控制系统的用户，应关闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式系统的用户，应联系物业或后勤关闭立管或入楼管道上的阀门。在采取应急措施后，请专业人员进行维修。
故障4：室内采暖设施漏水
处理方法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道轻轻缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行维修。如漏水严重，需关闭入户（分户控制）或立管（串联系统）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处理，一旦处理不当，连接处断开将会给用户造成巨大损失。
故障5：暖气片表面温度高，室内温度低。
出现此种情况，可能有以下原因：房屋保温性能差，耗热量大；房屋装修对暖气片包装过严，散热流通孔太小，散热效果差；暖气片表面有遮盖物，热气不能充分散发；用户更换暖气片后，片数选型过小，不能满足室内散热负荷；单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。
处理方法：加强房屋的保温性；扩大暖气片装修物的散热孔或拆除暖气片装修物；暖气片表面不要放置遮盖物；按原有设计选择安装暖气片片数；提高楼栋用热率。
故障6：暖气片的放气针被拧断或碰断，造成漏水。
处理方法：可立刻找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请维修人员进行维修。
